柯桥街道“微跑”服务让群众少跑腿
“真方便，我在手机里预约了办理社保的号，到街道预约服务窗口不到5分钟就办好了。”日前，柯桥街道居民吴先生通过刚上线的“柯桥微跑”公众号预约办理，实现了即到即办、立等可取的高效服务。
为了让群众少跑腿，助力“最多跑一次”，柯桥街道借助“互联网+”，开辟了“最多跑一次”微信服务号——“柯桥微跑”，功能包含详细的事项查询、在线咨询、模拟办理、提前预约等，其中事项查询将目前街道能办理的涉及基础群众的事项进行了线上公示、告知，方便群众了解；在线咨询具有24小时智能答疑、周一到周六人工客服等功能，为办事群众答疑解惑；线上“模拟办理”功能，群众可提前将办理事项所需资料提交后台在线预审；预约功能是群众在微信服务号平台完成在线的“模拟办理”之后可根据自己的时间提前进行在线预约，实现即到即办、立等可取。
“模拟办理大大节省了我们的跑腿的次数和时间，方便了我们企业。”该街道一家贸易公司财务人员说，办理单位参保时，个别户籍不在本地的员工资料常有回退的情况出现，有了模拟办理，大大减少了碰壁次数，省了时间，提了效率。
“街道基层服务的群体面广、点多，事项繁杂，我们创新服务模式，将服务下沉至最基层的社区，在柯桥街道所辖的27个社区服务中心，开辟‘微跑服务专窗’，同时配置兼岗‘社区微跑管家’，指导和辅助社区居民更好地利用互联网平台，便捷、快速的办理各项事务。通过科技与服务的双下沉，让基层群众享受到科技的便利和服务的便捷。”柯桥街道相关负责人说。
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