让“零跑腿”跑出济南加速度

　　李克强总理在十三届全国人大一次会议上所作的政府工作报告中提出，深入推进“互联网+政务服务”，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”、“最多跑一次”。俗话说，金杯银杯，不如群众口碑;金奖银奖，不如群众夸奖。去年我市推行“企业别跑我来跑”的服务理念和“店小二+专业式”的审批服务方式，编制了第一批群众和企业到政府办事“零跑腿”和“只跑一次”事项清单，并相继在各部门网站向社会公布，极大方便了基层群众办事创业。(详见昨日本报a5版)
　　从申报到办结，只用了三天，跑了一次腿，就全部搞定——历下区企业老板王志金开茶社办理食品经营许可证的经历，就是企业到政府办事“只跑一次”的生动样本。
　　济南市级51个部门(单位)编制公布“零跑腿”事项170项、“只跑一次”事项374项，10个县区和高新区编制并公布“零跑腿”事项272项、“只跑一次”事项1105项。通过编制清单，我们能够从中窥见刀刃向内改革的决心和简政放权的力度。一方面，这是顺应政府工作报告中的“互联网+政务服务”的发展趋势，让信息多共享、让群众少跑腿，用“最多跑一次”改革倒逼政府部门内部改革;另一方面，这是政府职能的转变，各政府部门变身主动服务的“店小二”，秉承用户思维，一窗受理、一次办结、一站式服务，争做贴心、耐心、暖心的“五星级服务员”，不断改善营商环境。
　　有句话说得好，对改革的最好纪念是继续全面深化改革。从大局审视，今年是济南实现“四个中心”建设“三年有突破”的决战决胜之年，也是新旧动能转换先行区建设元年，政府部门唱响“店小二”精神有着深远的社会意义和示范意义，既能攻克经济发展难题、激活大众创业热情、促进招才引智留住人才，也能够助力高水平先行区的快速建设，用高水平服务为动能转换赋能。
　　日前，全国人大代表，市委副书记、市长王忠林在全国两会上接受采访时说，济南正用“济南速度”在新旧动能转换上“争先”，坚决打破束缚新旧动能转换的体制机制，“解开行政体制的‘扣’”，“通开运行机制的‘结’”，“松开市场主体的‘绑’”，深入推进“放管服”改革，7月1日前全面实施“零跑腿”和“只跑一次”事项清单制度，营造最佳营商环境。在“互联网+政务服务”简化办事流程、实现“零跑腿”或“最多跑一次”方面，我们应当继续向纵深推进，在服务“最后一公里”上精耕深耕。
　　服务到底好不好，老百姓说了算。群众和企业去政府部门办事，跑得少了，心气顺了，沟通畅了，效率提高了，满意度高了，就能优化营商环境，释放内生动力，而营商环境的“济南优势”又能为经济发展提供绿色沃土、点燃发展引擎，促进城市的健康可持续发展。唱响“店小二”精神，让“零跑腿”跑出济南加速度，我们需要持续发力，这也是促进社会治理“为人民群众增便利、为市场主体增活力”的有力践行。
原标题：让“零跑腿”跑出济南加速度

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