端庄高知——数博会志愿者 十里挑一的帅哥美女
志愿者在数博会展示贵州青年风采。
志愿服务的背后是不为人知的艰辛。
孜孜不倦地回答同样的问题，是志愿者的日常。
记者庞智 图由受访者提供
2015年，350名；2016年，604名；2017年，530名；2018年，615名。
这一串枯燥的数字背后，是历届数博会志愿者们辛勤的付出：每天在会场内超过12个小时，接待、引导、翻译、答疑。累了困了，趁午休间隙靠着会务资料眯一会儿；受了委屈，大部分志愿者只能自我调节……
尽管很辛苦，但这些年轻的志愿者在数博会中收获了友谊、见识，学会了承担、付出，在这里，留下了他们成长的痕迹，也见证着一座城市大数据产业的发展……
大洋彼岸的邮件
22岁的王斐，算是数博会志愿者的“元老”了。从2015年到2018年，每届数博会他都没有落下。毕业于贵州大学公共管理学院社会工作专业的他，在大二时就过了英语六级。流利的英语口语，让他在面对外宾时总是很自信。
2016年数博会期间，王斐被分在外事组，主要负责接待外宾。
有一天，凌晨2点，王斐和同学守在龙洞堡机场，等待一架从美国飞来的航班。白天忙着与外宾交流，晚上还要接机并送到酒店，王斐有些疲倦。
好在飞机并未晚点，王斐他们顺利接到了来自大洋彼岸的重要嘉宾。
帮着搬运行李，送上早已等候在机场外的车辆，陪同到达酒店后，帮忙办理入住手续。一路上，王斐并没有闲着，他用流利的英文给外宾们介绍贵州的风土人情、贵阳的城市特色，以及本土美食、旅游景点，还与外宾们探讨着贵州发展大数据的现状、趋势。尽管夜已深，王斐与外宾们火热地交流着，驱散了睡意。
待王斐和同学们回到学校，天已经亮了。
本来，这只是一次普通的外事接待，但数博会结束后，一封来自美国的邮件让王斐格外欣喜：
“谢谢你们的热情帮助，让我的这次中国之行非常难忘。贵州自然风景很美，大数据产业也发展得很好，成为一道新的风景线……”
印度夫妇的求助
2018年，大四的王斐被分在了机动组。这个组的志愿者，必须是全能冠军，接待、引导、翻译、会务，样样都得会。他们必须把自己打造成“数博会的一块砖，哪里需要哪里搬”。
这一次，让王斐印象深刻的外宾，不是英文流利的美国人，而是一对印度夫妇。
有一天中午，王斐和同学们正在志愿者服务台休息，突然，一对印度夫妇匆忙赶来。他们的英语不太标准，很多志愿者都听不太懂，尽管加上了各种肢体动作，大家还是一头雾水。
王斐和一位从美国留学回来的志愿者仔细聆听、询问之后才知道，原来这对夫妇与陪同他们的志愿者走丢了。原本他们约好在省博物馆停车场见面，但是左等右等都没有见到陪同志愿者，电子邮件也联系不上，只好返回志愿者服务台求助。
可是，这对印度夫妇既不知道这位陪同志愿者的名字，也不知道他的手机号码。王斐赶紧与领导联系，从几十个外事志愿者中一一电话筛查，最终找到了那名陪同的外事志愿者。
20分钟后，陪同印度夫妇的外事志愿者匆忙赶来。印度夫妇这才松了一口气，他们双手合十，不停地感谢王斐和同学们的帮助。
“做志愿者工作，我们不求回报，但常常会有受助者表示感谢。看到他们真诚的眼睛，我觉得再辛苦都是值得的。”王斐说。
枯燥的工作
官方数据显示，2017年数博会，全球报名者4200多人，只有530名志愿者被录取，录取率只有12.6%；2018年数博会，全球报名者超过5000人，只有615名志愿者被录取，录取率低于12.3%。如此低的录取率，代表着数博会志愿者，经过了层层筛选，综合素质和能力都比较强。
从被录取成为数博会志愿者，到真正开始服务盛会，通常还有一两个月的培训时间。培训内容包括礼仪、突发事件应急处理、会务英语、大数据常识、贵州省情贵阳市情等等，另外，每个志愿者每天都要在网上答题，进行线上培训。
尽管如此，这些高素质、高能力的优秀志愿者，也并不是每一位都和王斐一样，能一对一地接触到参与数博会的重要嘉宾。很大一部分志愿者的工作，非常枯燥且繁杂。
1米85的大高个儿，21岁的蒋泽文站在人群中，非常惹人关注。作为贵州大学2015级中文系的一名在校生，他参加了三届数博会。2016年在论坛组，2017年在会务组，2018年在机动组。
第一次参加数博会志愿者工作，蒋泽文必须每天早晨8点就赶到会场，与所有会务组同伴一起，整理分装堆积如山的会务资料。
“当天的报纸、会议资料、宣传手册、论坛嘉宾介绍等等，都会按要求分装进口袋里。”蒋泽文说，这个工作虽然看起来很简单，但资料数量庞大，“生态会议中心4楼走廊上几乎铺满了会务资料”，一不小心就会漏装或者多装。
“我们采取流水线作业，这非常考验大家的耐心和合作精神。”蒋泽文说，装袋完成后，很多志愿者累得头一碰到会务资料就能秒睡。
按照要求，数博会期间，女志愿者都必须穿上4厘米左右的小高跟，这对平时习惯于穿平底鞋和运动鞋的大学生来说，是个不小的挑战。2018年数博会会务组志愿者张昕宇在会后总结中提到，“需要时时刻刻妆发整齐，仪态端庄，笑容亲切。穿着一双小高跟在会场走来走去，从早到晚保证自己的形象滴水不漏。但我还是觉得非常值得。”张昕宇认为，能在数博会志愿者这个大家庭中认识那么多优秀的人，与他们相遇并且共事，是一种荣耀。
无穷的收获
如果没有数博会，如果没有4年的志愿者经历，王斐的毕业论文或许并不会涉及到大数据领域。
在王斐和很多志愿者眼里，数博会这个平台除了能磨炼耐心、培养团队合作精神、收获友谊外，更重要的是，大数据时代，他们可以通过这个平台了解到全世界最前沿的大数据知识。
在完成志愿者工作的间隙，王斐也会去旁听一些自己感兴趣的论坛。2017年举办的一场电商下乡主题论坛，让王斐印象深刻。
王斐的专业是社会工作，看似与大数据并无关联，但那场论坛中的一些观点让他深受启发。数博会结束后，即将进入大四的王斐就确定了自己毕业论文的方向——电商下乡。
通过后期走访调研，查阅多本大数据专著，结合论坛中收获的新观点，王斐的毕业论文《电商下乡现状及问题研究》出炉，并被评为那一届的优秀本科论文。
“做数博会志愿者多年，很多与大数据相关的知识、观点都会潜移默化地影响着这些年轻人。”贵阳市青年志愿者指导中心工作人员刘檑说，甚至有一部分毕业生，因为有过数届数博会志愿者经历，在择业时也选择了与大数据相关的企业。
今年9月，王斐将以研究生的身份继续在贵州大学学习。至于明年的数博会，他说依然会参加，将继续在这个大平台里帮助他人，也帮助自己。这像是一年一次的约定，书写着“王斐们”的青春年华，影响着一座城市的发展变迁，见证着一个崭新时代的开启……
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