广元四提升助推矛盾纠纷多元化解工作

（1）提升覆盖率。全面构筑以市级调解中心和乡镇街道、村居（社区）、部门（企业）调委会对接，“公调、检调、诉调、信调”等多调联动的大调解体系,积极推进保险合同纠纷、边界纠纷、环境保护等领域人民调解组织建设，目前，已建立以市人民调解协调中心为龙头、9个行业性专业性区域性调委会为支撑、239个乡镇（街道）和2667个村居调解组织为触角的全覆盖调解网络,有效化解跨地区、跨部门、跨行业的重大、疑难矛盾纠纷。
（2）提升调处率。根据矛盾纠纷的大小、轻重和范围，分类分级处理，实行矛盾纠纷调处包干责任制，实现“小事不出村社、大事不出乡镇、难事不出县市”。建立与信访调解、公安调解、行政调解联动对接机制，提高调处成功率。通过采取律师进村（居）源头化解矛盾、指引法定途径、参与疑难案件化解等方式，积案难案化解率提升30%。
（3）提升履行率。强化人民调解员业务培训，提升人民调解员队伍素质。截至10月，全市共开展人民调解业务培训43场次，司法所参与疑难纠纷调处829起。同时加强与法院沟通，第一时间进行司法确认，赋予人民调解协议强制执行力，有效提高调解协议的履行率。
（4）提升满意率。对已调结的矛盾纠纷案件，通过上门走访、电话回访、主动约访等方式，回访案件当事人，及时掌握协议履行情况，对不全面履行协议或违约的当事人进行督促教育。广泛听取他们对工作的意见建议，有针对性地改进调解工作，提升调解质量。截至10月，共回访群众7512人次，满意率达99%。

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