湖州出入境服务“只跑一次”显成效

湖州在线讯 “你们的办事效率真是太高了。”5月23日下午，湖州开发区某公司的员工伍先生拿着一本护照，对着湖州出入境管理局的办事员高兴地说。
伍先生是来为公司的美国专家凯文办理工作居留签证的，他在21日提交了申请，结果22日那天，凯文要提前回国办事，必须要护照和签证一起办出来才行，这让伍先生十分着急。了解到伍先生的困境，湖州出入境管理局决定特事特办，为这位专家开通“绿色通道”，将居留签证提前了好几天办了出来，并在专家上飞机前将护照送到了他的手中。
据了解，自今年5月1日，国家移民管理局在全国实行办理护照等出入境证件“只跑一次”制度，确保申请人到出入境接待窗口一次即可完成申办护照等出入境证件的全部手续。湖州市公安局出入境管理局通过深入研究“只跑一次”新政内容，“一步到位”推出了多项便民举措，将新政落实到位，并取得了不错的成效。
目前，湖州出入境管理局已实现“一站式集约办证”，1500平米面积的办事大厅已全面推行出入境证件“一门式”办理，自助填表区、拍照复印区、客观预受理区、受理区、等候区、自助取证签注区，群众在符合法定受理条件、申请材料齐全的情况下，同一时间、同一场所、一次性受理完成，并享受“双免”服务。群众只要符合申请条件、带齐材料，来到大厅后，就能依次有序地完成填表、照相、受理、缴费、邮寄等各环节，整个流程走完还不到20分钟，还可以选择快递到家服务，真正实现“只跑一次”。
湖州出入境管理局还开通了“全天候绿色通道”，在原有提供急事急办服务的基础上，群众如果遇到紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同以及证件遗失损毁等需要紧急办证的事项，可以得到畅通无阻的保障。伍先生的例子即是开通的此“绿色通道”。
出入境管理局还开通了周六办证、“预约办证”、快递服务等，为市民办证提供了更多更全的服务。据了解，湖州出入境管理局还推出了短信评优系统，该系统通过接口，获取全国出入境管理信息系统的本市办证数据，由系统向申请人自动发送评价请求，并接收申请人反馈信息。据记者了解，自2013年以来，系统共计发送回访短信325459条，有效反馈100049条，满意度达99.5%，连续五年居全市公安机关警种满意率第一。
湖州出入境管理局局长黄继说：“短信评优系统的应用让我们充分听到了群众对我们工作的意见和建议，让我们可以及时研判整改，采取有针对性的整改措施，可以说，群众的需求在哪里，我们的出入境服务管理工作就跟进到哪里。”

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