桐乡“中心”商务窗口当好“店小二” 满意与否企业“判”
桐乡市行政审批服务中心商务窗口围绕上级部门“最多跑一次”改革精神，以及推进减证便民，深化“放”、“管”、“服”改革工作要求，积极探索行政审批服务便民、利企工作举措，在服务上下功夫，力争提高企业满意度。
一是多动“嘴”。继续加大对外贸企业“证照联办”工作的宣传推广力度，积极向新设外贸企业宣讲“证照联办”的便捷之处，同时帮助、指导企业填写申报表格。在窗口努力下，1月份共有11家企业申请了“证照联办”，企业的申报率达到所有新设企业的84.6%，较去年刚推行“证照联办”的申报率，增长了近35%。
二是多跑“腿”。带企业跑上级审批窗口，提高项目申报效率。由于2017年1月开始，商务部对企业境外投资项目加强了真实性审查，企业在申报境外投资项目时需增加提交项目真实性证明材料，并增加了向嘉兴商务局递交材料审核的环节，对新申报项目的企业来说确实存在一定的难度。为此，商务窗口加大了对企业境外投资指导的力度，如嘉兴市华益股份有限公司申请境内主体信息变更，窗口对企业经办人员进行了备案系统的“一对一”指导，并将企业的纸质资料逐一仔细审核后盖章。为了进一步提高项目申报准确率，1月17日，窗口工作人员与企业一起，赴嘉兴南湖审批中心递交项目资料。在嘉兴，工作人员汇报了企业的项目情况，并在现场将部分资料进行了及时的修正，最终项目当天就通过了嘉兴的审核，并通过快递寄送到了省厅。企业在项目上报第2个工作日就收到省厅的回复，办理时限比法定的20个工作日快了10倍，效率相当高，企业对此也表示满意。
三是多“反馈”。目前商务窗口主要办事事项集中在“对外贸易经营者备案登记”和“外商投资企业设立、变更”2个事项，这2个事项均是企业在商务部业务系统中申报后再至窗口提交资料领取证照。为减少企业跑腿次数，确保企业到窗口办事实现“最多跑一次”，窗口专门安排2名工作人员审核系统上报情况，并通过电话、邮件及时反馈给申报企业。1月份共审核企业系统内申请50多项，回复企业反馈电话、邮件80多次，为20多家企业减少了上门“跑腿”的次数，将便捷、高效的服务承诺落到了实处。
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