千里跨省网购纠纷 江安工商维权化解

宜宾新闻网3月6日讯（周林 刘思）近日，江安县工商局通过电话连线的方式，成功调解一起跨省网购投诉。
春节前，该局12315消费者投诉举报中心接到浙江省台州市消费者林女士投诉，称其在淘宝上以5500元购买的床垫在使用后出现甲醛中毒的情况，林女士希望商家退货并给予一定赔偿。
经查，该网店经营者确为江安县某经营户王某。县工商局在双方协商的基础上通过电话连线调解，双方达成了经营者于春节后把购物金5500元通过淘宝平台进行退还的意见。而对于林女士提出的赔偿要求，由于其无法提供相关证据，无从认定损失。最后，消费者林女士以“谢谢你们，给你们添麻烦了”的通话内容对该局消费维权工作给予了充分肯定。

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