[人社局]龙泉驿区三举措做好社保三版业务经办服务工作

一是印制业务规程，要学透学精。印制《三版系统操作手册》、《成都市社会保险综合柜员制业务规范》、《社保公共服务事项办事指南》和《成都市社会保险经办工作适用文件汇编》等资料汇编分发全局干部职工及各街镇乡经办网点，并督促全体业务经办人员学透政策文件、掌握业务规范、精通业务流程，要求基层人员做到“不懂必问、有疑必查”，确保为参保群众提供优质服务，增强人民群众获得感、幸福感。
二是分批分次培训，要精准答疑。多次分批对全区基层网点经办人员进行了业务经办培训，并根据乡镇业务经办需求，现场演示了“个人办理社会保险登记”、“参保人信息变更”、“个人中断社会保险关系”、“领取基本养老金条件审核”和“基本养老金待遇计算”等业务模块经办流程，并就各街镇乡提出的疑点难点问题进行了针对性解答。
三是人员考核上岗，要加强监管。由业务骨干负责拟定三版业务重点难点业务考题，统一组织基层网点工作人员参加笔试和实操考试，考核结果为合格才能独立操作，确保基层网点业务经办质量。加强社保业务经办风险防控，做到严格按照规定管理权限，严格按照流程经办业务，并实时对经办业务进行抽查稽核。

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