最多跑一次 就医新体验：流程再造，服务特殊患者
记者 腊莎 通讯员 徐晓波 王芳
7月3日上午8点55分，衢州市第三医院门诊客服总监陪同患者黄先生，来到医院人工预约检查中心处，工作人员热情接待，将患者的有效信息进行登记，为黄先生分时段合理安排在9：00—09：20做检查。
9点整，黄先生做上了脑电图检查项目，9点20分检查结束。从接诊到检查结束，总共只花了25分钟。
三院是精神专科医院，黄先生相告，一些患者及家属不会使用手机上网，原来他们前来做检查都是盲等、盲串门、盲找诊间，做一次检查需要40多分钟。现在只要做一个预约登记，工作人员给他安排具体时间检查，他只需要坐在候诊区等候即可，到点有护士提醒，并指引他到相应的诊室。“这种人工预约方式适合我们特殊群体。”黄先生说，他感到医院的服务态度好，检查方便，让他少跑了很多路。
这样优质的就医体验，得益于市三院的服务流程再造。以往来医院看病，要挂号、检查多个窗口，来回折腾，不少患者颇感疲惫。市三院以患者为中心，以检查过程“少排队、少跑路”为目标，不断增强市民的健康获得感、幸福感和安全感。
医院信息化是助力“最多跑一次”的重要工具，而目前的信息系统很难满足要求。为此，按照我省卫生服务领域深化“最多跑一次”的有关要求，市三院不断完善门诊各服务中心的平台建设，在全院各科室进行服务流程再造，将原本复杂的流程进行优化再造，让工作人员代替患者跑，主动转变服务模式，切实改善广大患者的就医体验。
私家车“蹿”上石球，城管解围后一询问原因惊出冷汗
市妇联副主席蒋雅彬一行到荥经县督导2018年民生工程城乡儿童之家建设工作
市五届人大二次会议主席团举行第三次会议
生态环境部副部长黄润秋来邯督导水专项实施情况
山西车主报警 路虎套牌车被查
最多跑一次 就医新体验：流程再造，服务特殊患者
我市三大网络订餐平台签订食品安全承诺书
陕西省眉县县直机关调研组来固镇调研机关党建工作
市食药监局公布最新食品监督抽检结果
高铁肇庆东站增加往返深圳班次拉近两地时空距离优化肇庆营商环境
莲花大道建设，体现海丰有关部门的严重不负责任。
江门市地震局召开2018年全市防震减灾工作会议
大岭山一鞋厂发生气体中毒事故导致4人死亡
常州召开第44届世界技能大赛获奖表彰会
街乡吹哨，部门报到丨三声哨响，什刹海静了慢了
阜新市召开2018年林业有害生物发生趋势会商会
微山县残联积极开展第十二次全国“特奥日”活动
截至3月20日我市已开复工大项目260个
我局迅速学习贯彻市委十一届四次全会精神
乡土语言让百姓听得懂能领会
7月3日上午8点55分，衢州市第三医院门诊客服总监陪同患者黄先生，来到医院人工预约检查中心处，工作人员热情接待，将患者的有效信息进行登记，为黄先生分时段合理安排在9：00—09：20做检查。
9点整，黄先生做上了脑电图检查项目，9点20分检查结束。从接诊到检查结束，总共只花了25分钟。
三院是精神专科医院，黄先生相告，一些患者及家属不会使用手机上网，原来他们前来做检查都是盲等、盲串门、盲找诊间，做一次检查需要40多分钟。现在只要做一个预约登记，工作人员给他安排具体时间检查，他只需要坐在候诊区等候即可，到点有护士提醒，并指引他到相应的诊室。“这种人工预约方式适合我们特殊群体。”黄先生说，他感到医院的服务态度好，检查方便，让他少跑了很多路。
这样优质的就医体验，得益于市三院的服务流程再造。以往来医院看病，要挂号、检查多个窗口，来回折腾，不少患者颇感疲惫。市三院以患者为中心，以检查过程“少排队、少跑路”为目标，不断增强市民的健康获得感、幸福感和安全感。
医院信息化是助力“最多跑一次”的重要工具，而目前的信息系统很难满足要求。为此，按照我省卫生服务领域深化“最多跑一次”的有关要求，市三院不断完善门诊各服务中心的平台建设，在全院各科室进行服务流程再造，将原本复杂的流程进行优化再造，让工作人员代替患者跑，主动转变服务模式，切实改善广大患者的就医体验。
私家车“蹿”上石球，城管解围后一询问原因惊出冷汗
市妇联副主席蒋雅彬一行到荥经县督导2018年民生工程城乡儿童之家建设工作
市五届人大二次会议主席团举行第三次会议
生态环境部副部长黄润秋来邯督导水专项实施情况
山西车主报警 路虎套牌车被查
最多跑一次 就医新体验：流程再造，服务特殊患者
我市三大网络订餐平台签订食品安全承诺书
陕西省眉县县直机关调研组来固镇调研机关党建工作
市食药监局公布最新食品监督抽检结果
高铁肇庆东站增加往返深圳班次拉近两地时空距离优化肇庆营商环境
莲花大道建设，体现海丰有关部门的严重不负责任。
江门市地震局召开2018年全市防震减灾工作会议
大岭山一鞋厂发生气体中毒事故导致4人死亡
常州召开第44届世界技能大赛获奖表彰会
街乡吹哨，部门报到丨三声哨响，什刹海静了慢了
阜新市召开2018年林业有害生物发生趋势会商会
微山县残联积极开展第十二次全国“特奥日”活动
截至3月20日我市已开复工大项目260个
我局迅速学习贯彻市委十一届四次全会精神
乡土语言让百姓听得懂能领会