打赢三大攻坚战离不开阳光信访

信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。争当三大攻坚战的弄潮儿，必然离不开高质量的信访工作。
8月6日，娄底市委副书记、市长杨懿文在研究“三大攻坚战”网络舆情和信访问题处置工作会议上强调，要提高政治站位，切实增强责任感、使命感，倾力打造阳光信访，网上网下联动解决群众诉求。
信访须以人民为核心，增强责任感、使命感。 群众利益无小事，一枝一叶总关情。群众的每一次来信，必然是有困难，有需要，倘若信访干部对待来信“事不关己高高挂起”，那么群众诉求得不到解决，则与信访干部脱离了联系，失去了信任，有损政府公信力。因此，想要得到人民群众的信任，笔者认为，一是要解决人民群众的基本诉求，对待来信，要一一有回音，件件有着落；二是要建立严密的责任机制，责任到人，对待来信不回应者要问责，对待来信态度马虎者要问责，出现信访问题要担责，这样信访制度才不会成为一纸空文。
信访须铸就政治素质过硬的信访干部队伍。网络舆情和信访问题处置要得到高质量的完成，需要一支高质量的干部队伍，加强信访干部队伍建设要组织干部认真学习习近平总书记关于信访工作的重要批示精神和中央、省、市关于信访工作的决策部署，提高政治站位，对党忠诚可靠，坚定执行党的政治路线，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致。对于“两学一做”学习要进入常态化制度化阶段，学习“五好干部”标准，定期开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，不断学习新知识、新理念，养成终身学习的习惯，通过下基层，了解基层人民的生活艰苦，做到面对面、心连心，让干部打心底里愿意做好信访工作。
信访须网上网下联动解决群众诉求。“阳光信访”信息系统的深度应用是实现高效工作的有利条件。目前，建立和完善网上信访、部门办理、群众评价、全程监督的信访受理办理机制，可以提高工作效率，及时得到群众反馈，拓宽信访渠道，为群众信访诉求表达创造了更好的环境。但对于一部分对互联网不熟悉的老年人仍需开放线下窗口，增强窗口服务意识，增加“人民满意窗口”，提升窗口软硬件建设，打造线上线下联动的高效信访新模式，畅通民意反映渠道，让“互联网+信访”得到有效利用，搭上“大数据时代”的顺风车。
整合资源，转变观念，改革创新，流程再造，网上网下联动处理群众的诉求；新时代，新征程，用心搭好联系群众的桥梁，建立科学有效的阳光信访系统，打开三大攻坚战新局面指日可待。

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