团购过期不退款、团购课程约不上、团购服务不满意！微信团购消费要擦亮眼
□本报记者张苑 陈静 文/摄
“19.9元就可以享受一个月的英语课程。”“28.8元可以享受亲子套餐。”……现如今，微信团购早已不是什么新鲜事物，从建材、家装到餐饮、住宿，可以说是包罗了市民日常消费的方方面面。但是这股消费浪潮在带给大家实惠与快乐的同时，往往也掺杂着一些恼人的纠纷。前不久，几位市民就向记者报料，讲述自己微信团购的种种遭遇。
消费者：微信团购，想说爱你不容易
“本来想着团购可以优惠一点，可过了时间没有消费，钱也拿不回来。”前不久，市民陈先生在桂林本地一美食公众号上团购了一份58元的小龙虾套餐，本想着带女朋友一起去吃，可两人分头出差就耽搁了下来。陈先生告诉记者，等到想起这件事已经过了大半个月，再一看之前团购的信息已经显示过期。随后陈先生先后跟店家和团购平台取得联系。店家称顾客是根据平台给的消费码到店里消费的，活动已经结束，双方钱款已经结清，他们并没有收到陈先生的钱。而陈先生咨询团购平台时，对方称，这个套餐是提供3折特价抢购的优惠套餐，超过了时间不退不换“虽然也是因为自己没注意过期了，可毕竟自己并没有消费，这钱怎么说没就没了?”陈先生只能自认吃了哑巴亏。
跟陈先生有着类似遭遇的还有市民曾女士。上个星期，家里有一对双胞胎小孩的曾女士通过本地一微信教育平台预定了19.9元的儿童艺术体验课，但她多次预约都没法约到现场上课时间。“每次不是说报名的人满了，就是时间不合适，眼看就要过期了。”曾女士无奈地说，虽然钱不多，但这种消费经历让人一点都不愉快。
对于市民高女士来说，微信团购的经历也让她颇为糟心。之前她团购了4次绘画体验课，可预约后发现当天下着倾盆大雨，根本没法出行。高女士提前几小时打电话给绘画机构取消课程后，却被告知预约了没去即视同她放弃了一次课。“明明没有去，而且也提前说了，怎么就算已经放弃了呢?”高女士说。
记者调查：维权成本高，宁愿选择放弃
“没有损失多少钱，算了吧。”“问过一下说是很麻烦。”在采访中，因为钱不多，怕麻烦……几乎所有的消费者都放弃了维权的想法。一些业内人士表示，虽然从法律层面讲，消费者完全占理，但为了区区几十块钱的优惠，谁会去耗时费力地打官司呢?消费成本低、维权成本大，是很多微信团购消费者放弃维权的主要原因。
记者注意到，近年来随着电子商务的发展，网络团购、微信团购等已逐渐渗入市民的消费生活，但随之而来的纠纷也日渐增多。之前，本报也接到过有关团购消费服务缩水、货物不对等投诉，但是因为目前国内关于网络团购方面的法律还处于空白状态，因此使得消费者维权往往难以下手。一般来说，商家在团购网站发布的团购信息都包含了具体的价格和消费的时间、地点等内容，不少市民建议，团购网站应该在团购券过期前通过短信或是微信对顾客进行提醒，这样可以避免市民因为事务繁忙而忘记去消费。
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