高庄镇“一站式”服务方便群众办事

(记者时苏建 通讯员安燕宁)“真是太方便了!以前领小麦补贴款、危房改造款等要跑好几趟才能解决问题,现在去一趟基本就办好了。”日前,牡丹区高庄镇朱庄村村民耿玉霞高兴地对记者说。
   据了解,今年以来,为进一步简化办事程序,提升工作效率,改善服务质量,高庄镇财政所不断创新服务方式、方法,开创“为民服务一线通”“一问负责制”等工作机制,让信息多跑路,群众少跑腿,使辖区群众越来越感受到办事方便。
   “为民服务一线通”,即高庄镇财政所向村民公布工作人员电话,群众办事前,可通过先打电话问清楚办事程序、需要准备的材料等,然后再去财政所,基本上去一趟就把事情办好。同时,在便民综合服务大厅财政所窗口大力推行“一问负责制”,就是群众对于咨询、办理的事项全部在一个窗口办结,尽可能减少中间环节,避免群众在多个窗口来回跑。财政所制定了严格群众办事制度,群众所有申报事项,在一个窗口“受理”24小时内,得到明确回复或办结。当日能办结的,要当日办结,确实有其他情况,不能解决的,详细说明情况,告诉群众办结时间,让群众办事吃颗定心丸。

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