市国税局打造便民“高速路”跑出通化“新样本”

“您好，这是我们通化国税全新梳理的‘只跑一次’办税服务指南，只要资料齐全，我们承诺让您只跑一次便可办理全部业务。同时，我们还开通了两条‘只跑一次’绿色通道，专门负责传递在办税过程中需要交办给其它部门的文书材料，您只需要在办税服务大厅稍等即可。”这是市国地税联合办税大厅工作人员李敏每天都要重复上百次的话，然而不论重复多少次，她的脸上依然挂着阳光而又耐心的微笑。　　为了能让市区内3万余户纳税人尽享“只跑一次”改革带来的方便和实惠，市国税局坚持围绕“让服务零距离、服务高质量、服务更高效”的服务理念，让纳税人办税不仅要“只跑一次”，还要让他们跑的省心、跑的舒心。　　宣传辅导到位，避免纳税人“盲目跑”。开展政策宣传“一对一”活动，将“只跑一次”改革宣传手册、税企高层“直通车”联系卡、“一对一”税管员信息等制作成“只跑一次”政策“大礼包”，为企业“送税上门”；印制“只跑一次”二维码，纳税人只需轻轻一扫，便可知晓改革内容、具体范围，打破宣传时间和空间的限制，方便纳税人随时随地了解政策信息；印制“只跑一次”宣传小卡片，将每一项办理事项的办税流程、办理要件等信息，向广大纳税人发放，全面提高改革政策在每一位纳税人心中的知晓度。　　服务流转到位，杜绝纳税人“两头跑”。不断提高办税窗口人员的服务能力和业务素质，与市地税窗口开展交流换岗学习，将“一厅通办”全面升级为“一窗通办”。严格按照“只跑一次”清单内容办理各项业务，开通“只跑一次业务传递”专岗，为需要管理部门审核资料的纳税人提供专项服务，利用专岗办理资料内部流转及审批事项。　　协作送达到位，防止纳税人“来回跑”。积极与邮政部门探索全新合作模式，进一步明确邮政公司代开发票限额范围，方便纳税人就近办理发票代开业务；在全市所有办税服务厅增设“邮政ems 代办”窗口，承诺为全市纳税人免费邮寄送达代开增值税发票和税务文书，让纳税人享受“足不出户，发票到家”的办税体验。　　方式融合到位，减少纳税人“上门跑”。充分发挥互联网优势，将电子税务局自助办税与邮政投递业务相融合，纳税人可在网上进行申报、缴税、发票申领和行政审批等办税事项，由邮政部门负责直接送达到纳税人手中，构建“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的新型办税模式，让纳税人多走“网路”，少走马路。

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