坚守与执着换来百姓的希望

　　齐齐哈尔新闻网1月13日讯（张旭 王庆国）每天24小时常年无休的110报警电话，已与人民群众的日常生活休戚相关，是大多数人遭遇险急最先想到的“护身符”。
“您好，这里是110报警服务台……”“好的，请电话保持畅通，我们立刻派警……”每当危急时刻，电话那边的话语总能让求助者感受到温暖和依靠，得到帮助的人更难忘110给予他们的帮助。
“我爱人喝药了，可我不知道她现在在哪儿啊，求求你们救命啊！”去年1月31日16时58分，龙江县通达派出所接到居民李某报案，称其妻子徐某与家人争吵出走，在某旅店要轻生。徐某可能在通达辖区的任何一家旅店内，110指挥中心接到派出所反馈，立即布置支援，半个小时过去了，逐户走访的民警终于找到了已服用了大量安眠药的徐某，并立即将徐某送医院抢救，最终徐某脱离生命危险。
去年5月30日17时，昂昂溪公安分局110指挥中心接到榆树屯镇后五家子村胡某报案，其家中门锁被撬坏，丢失手表、首饰等总价值7000余元的物品。接警后，指挥中心立即指派刑侦、刑技侦查员赶赴现场。指挥中心协助刑侦大队通过追踪，在案发地点附近发现有一辆红色桑塔纳轿车停留，经综合比对确定该车辆悬挂的是假牌照，有重大作案嫌疑，经核实侦办，刑侦大队侦查员于当年7月31日在肇东市将犯罪嫌疑人常某某抓获。
去年9月25日下午，龙江县公安局110指挥中心快速派警，景星派出所出警迅速，在景星镇金山西村8队佟某某家厂房内将刚刚伤害致他人死亡犯罪嫌疑人佟某某抓获，半小时速破一起现行命案。
……
刚刚过去的一年，110接受群众报警、投诉、举报、求助262288余宗，通过快速果断处警，破获刑事案件3854宗，抓获犯罪嫌疑人196人，查处治安案件31815宗，实施紧急救助53次，救助伤病、醉酒人员40人次，解救轻生人员13人，提供咨询7900余件，解决群众各种求助17939宗……这组数字再次让人们牢记——110，是时刻守护百姓平安的号码。
一件件紧急事件得以解决的背后，是110工作人员的辛苦付出，每天接打成百上千的电话，既要热情耐心地进行解答劝导，又要经得起无端地谩骂、刁难，更要及时、快速，热情帮助群众解决困难。
“110应该是群众的知心朋友，群众的困难就是110的困难，只有用一颗真心对待报警群众，报警群众才会一辈子记住110。”这是市公安局指挥中心调度二室主任王永江经常挂在嘴边的一句话。
王永江从事110接警工作十年，共受理各类群众求助达36万余起，救助处于危难之中的群众达5000余人，让100多个濒临破碎的家庭重归于好，让30多个厌世轻生的人重新看到了生命的价值。
对每一个群众求助，不管警情大小，总一视同仁；对群众的困难，总要竭尽全力去帮助。110每个工作人员都是王永江，“人人是服务窗口，人人是政府形象，人人是联系纽带，人人是群众希望”，是他们的坚守与执着。

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