抚顺全力破解办事“痛点” 疏通服务“堵点

抚顺市不动产登记实施“无休窗口”便民服务。（资料图片）
　　（抚顺电视台 抚顺新闻网记者 张智博 吴家嵩）今年以来，我市以打造“发展环境最优市”为目标，坚持以问题为导向，通过开展纠“四风”和“办事难”两大专项整治行动，层层压实责任，细化具体措施，重点解决干部的服务作风和审批制度改革这两大难题，全力破解办事“痛点” ，疏通服务“堵点”，实现全市营商环境持续优化向好。
　　不动产登记涉及千家万户，与群众和企业生产生活关系十分紧密，办理流程和时效一直受到群众的关注。今年4月起，抚顺市不动产登记在省内率先跑出“四日发证”的“抚顺速度”，形成了“机构整合、一窗双岗、二维码传输”的“抚顺经验”。 
　　罗爽是某房地产公司的业主产权代办员，不动产登记的“抚顺速度” 和“一窗双岗”的方便快捷，她体会最深。罗爽说：“以前带着客户来办理产权时，客户先自己把契税交完，然后到二楼排号，办理产权处的手续，中间要间隔一个月的时间，然后再来办理不动产，客户还要排一次队领确认单，取证也需要7天的时间。现在两个部门合并了，给客户提供很大的方便，开发商带着客户到这边连交契税带着产权不动产一次性都能办理，来一次就可以，而且4天之内就出证，缩短了很多时间。”
　　今年4月，我市在全省率先启动“一窗双岗”集成服务模式，改变过去“进一家门只能办一家事”的旧有模式，使前来办事群众在“一个窗口”就可以完成涉及房产、税务两家单位的手续。叫号、申请、拍照、缴税，20分钟就完成了过去需要多次往返两个部门、多个窗口，可能历时几个小时，甚至几天的手续。同时，通过优化整合，将过去需要一个月时间才能完成的不动产登记办理缩短到4天完成，同时，还将办理窗口增加到20个，大大提高办事效率，不但让群众“少跑腿”更“办事快”。 
　　今年以来，我市深入开展纠“四风”、“办事难”等专项整治，重点聚焦“上热中温下冷”问题，细化工作举措，建立完善了以明查暗访、跟踪督查、绩效考核、追责问责为主体的营商环境常态化工作机制。截止目前，我市共梳理干部服务作风问题58项，群众“办事难”问题12项。我市直面问题，坚决落实整改，采取领导包保、专项治理的办法，发扬“钉钉子”精神逐一进行解决。目前，“无休窗口”、“出境绿色通道”、“简易核名”服务等在抚顺都得以实现，受到办事群众称赞。同时，强化监督追责和案件督办。目前，对20余家“落实不到位”的单位进行了点名批评，对24名“懒政、怠政、不作为”的干部实行问责。今年，我市在成立了12345政府综合服务暨营商环境投诉举报热线基础上，进一步畅通营商案件线索收集渠道。 
　　同时，我市不断深化“放管服”改革，强化企业服务。进一步落实“两集中、两到位”要求，282项审批服务事项实现部门进驻率、事项进驻率和授权到位率“3个100%”目标。抚顺市持续推动审批服务的效能提升。通过推进“简易核名”、“审核合一”、“登记电子化”等举措，实现“企业开办3个工作日内完成”。我市还以推进建立项目服务“绿色通道”为重点，实行了“一个项目、一位副市级领导、一套服务团队”的服务模式，并深入实施“凤来雁归 抚顺振兴”工程，多措并举持续推动抚顺营商环境不断优化。

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