清镇市开通“民情直通车”服务基层群众

  今年来,清镇市深化“三级联动、重心下移”联系服务群众工作机制,开通王庄乡、站街镇、物流管委会、职教城等“民情直通车”,及时为群众排忧解难,把服务做到群众的心坎上,在党群干群之间架起“连心桥”。
构建民情上传、政策下达的“快车道”。全面推行干部联系群众服务,定期收集王庄乡、站街镇、物流管委会、职教城等重点项目全程代办服务,乡镇、社区代办人员收到群众递交的项目申请材料后,第一时间联系市政务服务中心代办人员,市政务服务中心代办人员及时与相关单位联系开通绿色通道,在最短时间内办理。
打造三级联动、解决难题的“爱心站”。建立市乡村三级服务平台,实行联动服务。针对代办人员无法解决的事项上报乡镇便民服务中心。乡镇便民服务中心对代办人员上报民情进行汇总,难以解决的上报乡镇、社区党委研究解决,乡镇、社区层面无法解决的及时上报市政务服务中心和职能部门,市政务服务中心和职能部门难以解决的由市政务服务中心汇总,以“民情直通车”专报的形式提交市政府,市政府定期召开会议研究解决,无法解决的由市政务服务中心及时将办理情况反馈到乡镇、社区代办员,乡镇、社区代办员及时反馈给群众。
建立保障有力、提速增效的“助推器”。通过健全和落实保障、激励和督查等相关制度,助推“民情直通车”高效有序运行。建立“直通车”联席会议制度,建立激励机制。实行年度考核优先、职称评聘优先、项目扶持优先、表彰任用优先。同时,还开展了群众满意测评。
加强考评督查。把“民情直通车”工作落实情况纳入乡镇、社区和市直单位绩效考评内容。采取定期检查、明查暗访、走访群众、查看现场等办法进行督查,对为民服务不力的代办员和联动单位给予通报问责,督促限期整改。

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