提升规划服务 功夫用在刀刃上——市规划局创优环境综述
11月3日上午，市规划局办公室和总支一派繁忙景象，大家有条不紊地工作着，其中一项工作是安排下午的“规划业务大讲堂”活动。为进一步提升规划系统干部职工业务素质和工作能力，加强“三基建设”，更好地适应当前城乡规划工作需要，市规划局主办的“专业基本能力建设规划大讲堂”如期开讲。同时，还聘请了上海同济院、中国城市规划院、杭州规划院等名院的知名专家为我市总体规划修编、片区规划进行论证、实施评估，现场指导，找准存在问题，提出城市发展战略和政策措施。这些工作都是市规划局践行十九大精神，紧紧围绕全市发展大局，给市委、市政府当好参谋助手，主动作为谋发展的举措。“千方百计解决实际难题，想方设法提供规划支持，加速，加速，再加速！”这是市规划局的工作理念，也是规划工作的出发点和落脚点。在8月份以来的主题教育活动中，注重政治学习和业务学习，以问题为导向，以解决问题为抓手，努力助推我市经济转型、项目建设和企业发展的理念已深入人心。
直面问题，在提高认识上下功夫
现在最大的感受就是时间不够用，大家主动加班成为常态，都希望能为长治的经济建设增砖添瓦。新常态下如何开展工作？如何解决不会为的问题？保增长、促发展，我能做什么？一系列讨论和辅导，让全局上下对工作有了新的认识，主动学习新政策、新法规，游刃有余地处理好新常态下出现的新情况、新问题，解决“不会为”的问题；解决企业困难，提高审批效率，就是保增长、促发展的最好实践。同时，局党组先后组织工作人员分别赴山西康宝生物制品公司、潞安中义房地产沁芳盛世二期工地现场、唯美诺双创基地、中池联华立讯科技公司、莲花池改造项目工地、液压厂项目工地、惠城热力公司、垃圾焚烧电厂等企业，实地了解企业在建设发展中规划手续办理存在的困难和问题，进行现场服务，解决实际问题。在企业短期工作、调查研究、换位思考，深切体会企业创业之艰难、发展之迫切、竞争之激烈、生存之压力，强烈意识到作风转变之必须、工作提速之必要、责任之重大、使命之光荣。如今，市规划局风清气正，全局上下形成了比学习、比改革、比创新、比服务的良好氛围。
强化“马上办”理念，在规范制度上下功夫
解决思想问题靠什么保障？靠的是建章立制，把权力关进制度的笼子，为干部职工规范用权提供守则、廉洁用权规范程序、依法用权提供保障。
市规划局先后出台了《业务审批会议制度》《市规划局财务管理规定》《市规划局创优环境方案》《规划局领导干部下基层摸实情、解难题、促发展活动实施方案》等10项制度方案，完善了用地性质调整、容积率调整、建筑面积审核等技术流程和要求，并邀请专家学者讲课，组织政治理论学习和党务、法律、行政业务考试。制度的完善建立对规划工作而言不仅是约束，更是一种保障，让工作人员知道该干什么、不该干什么。为确保行政事项件件有落实、事事有回音，今年7月该局出台了《督办问责工作制度》，明确每一个文件、每一次会议决策事项、每一个领导交办事宜的办理时限、责任科室和分管领导，在督办范围内。各科室每周检查办结情况，主管领导定期对分管科室办理情况进行分析讲评，及时分析存在问题，提出解决问题的办法和措施。将事项办理情况进行回访，列入局领导调研项目中，倾听办事群众的意见，努力构建用权必有责、有责受监督的工作机制。截止12月，市规划局共办结选址意见书57件，建设用地规划许可证66件，建设工程规划许可证124件。
坚持主动作为，在优质服务上下功夫
改进规划工作作风，提高行政服务效能，聚焦中心，服务中心，主动作为，高效作为。从根本上在局里树立起担当尽责、履职高效的“五零”服务“六最”规划队伍新形象。市规划局始终把为民服务、为企业服务放在第一位。局领导分别带队到企业走访，征求意见，制定整改措施。特事特办，采取先办批文后完善手续的方式，解决城中村棚户区改造、道路扩建、群众安置等民生问题。并主动协调相关部门，妥善解决了政策法律等诸多问题。大大改善当地居民生活环境，完善城市功能，提升城市形象。针对项目进行建档跟踪服务，每件批转交办项目设置专人进行跟进，做到第一时间现场踏勘、摸清底数，第一时间建立服务目标、制定完成计划，第一时间研究讨论、提出拟办意见，第一时间落实完成。先后针对我市市政基础设施项目、重点工程项目等积极提供规划服务，协调解决实际中遇到困难和问题。服务项目、服务企业、服务长治发展大局的事例，市规划局的每个工作人员都能说出很多，主动作为、创新服务已经成了大家的一种自觉行动。
下一步，市规划局将按照学党章党规、学讲话、践行“五零”服务、打造“六最”规划队伍主题教育活动的统一部署，不断健全制度、改进工作，努力谋大局、办实事、优服务、促发展，为我市经济社会事业发展作出更多更大的贡献。
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