外卖频频被盗引发安全担扰
□本报记者 梁力升 文/图
日前，发生在百色市区的一条“年轻人盗取外卖小哥送餐餐品”的监控视频在网络上传得沸沸扬扬，再一次引发了人们对外卖行业的关注。这条视频不仅在本地论坛上人气火爆，在社交平台上也被广泛转载。截至记者发稿时，该视频在某社交平台上的点击率已经超过6万次。
视频显示：一个转身餐品不翼而飞
监控视频画面显示，10月7日19时40分左右，外卖骑手陈师傅进入东合一路某网吧送餐，然而就在他刚进入网吧送餐时，两名骑着电动车、穿着深色衣服的年轻人来到送餐车旁，其中一名用上衣遮挡脸部的年轻人下车走到陈师傅的电动车旁，随手打开保温箱，顺势拿走了里面的餐品，随后立即转身逃跑，整个过程仅20余秒。记者辗转联系到了陈师傅，陈师傅表示：“当时保温箱内还有未送达的餐品，价值100多元，当我发现餐品被偷后，就马上打电话跟客户说明情况，一开始客户还不太相信，我就跟他解释，后来我自己掏腰包重新给客户买了单。”陈师傅还向记者透露，事发当天他险些因为此事被客户投诉，如果被客户投诉，再找不到任何证据证明餐品是被偷盗的话，他就有可能会被罚款500元，幸好当时也找到了监控视频。
业内陈述：外卖被盗事件频频发生
类似餐品被盗的事件在百色时有发生，陈师傅告诉记者，就在他的餐品被盗后，他的两位同事也遭遇了类似情况，其中一位骑手被盗了价值70元左右的饮料，另一位骑手则被盗走了价值20多元的米粉。该品牌外卖公司百色站的工作人员告诉记者，他们已经遇到过很多类似事件，偷盗者都是十七八岁的年轻人，因为很难抓到他们，所以管理起来很麻烦，公司对此也很头疼，一般情况下，如果在送餐途中餐品被盗，只能由骑手自掏腰包给顾客买一份再送过去。
图为外卖小哥的保温箱很多都不上锁。
引起担忧：外卖频繁被盗是否会带来安全问题？
在网络上，很多网友对此行为进行了强烈的谴责，有网友表示：“外卖小哥风里来雨里去，为大家提供着方便，习惯顺手牵羊的人可别为了几盒饭，丢了做人最起码的良知。”但也有网友提出了疑问：“为何外卖总是被盗？是否跟骑手的疏忽大意有关？”有网友表示，很多外卖骑手在送餐过程中没有将保温箱上锁，因此给不法分子创造了作案的机会，只要等待骑手停车离开，就能在最短的时间内取走餐品。此外，还有网友对此表示担忧，外卖箱如果不上锁，任何人都可以打开，万一有人恶意往里面的餐品添加东西怎么办？如何才能保证餐品的安全？
对于网友们的疑问，记者进行了调查，发现不少外卖骑手在上门送餐时并未随身携带保温箱，也没有给保温箱上锁。对此陈师傅表示：“这个箱子一般我们是不带在身上的，除非东西太多，这个主要也是我们自己的防范意识做得不够好，如果当时把餐品随身带走，他们也就偷不了了。”
网友建议：加强对外卖行业的监管力度
距离餐品被盗事件已有数日时间，但因此而引发的讨论依旧没有结束。很多网友呼吁大家要多多尊重外卖骑手的工作，同时，也有不少网友提出了自己的建议。首先，外卖频繁被盗，在一定程度上折射出了监管问题，因此有网友建议相关部门应该加大对外卖行业的监管，最大限度地保障外卖餐品的安全；其次，保温箱不上锁实则给了偷盗者“顺手牵羊”的机会，因此有网友建议，外卖公司应在保温箱上做好管控，规范保温箱安全锁管理，骑手一旦离开要立即上锁，或改良保温箱设计，方便骑手将保温箱随身带走；第三，保温箱如果可被随便打开，里面的餐品安全则难以保障，对此有网友建议，外卖公司应该加强对餐品包装袋的管理，例如可使用一次性封口带将餐品包装好，如果餐品在送餐途中被打开，客户也可以看到清晰的打开痕迹。
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