睢宁警方“四步棋”着力提升辖区群众安全感满意度

 
近年来，睢宁县公安局牢固树立以人民为中心的发展思想，立足新时代群众新需求、新期盼，主动对标、精准发力，努力下好服务民生、打防管控、执法规范、宣传引导“四步棋”，着力推进警务工作效能的全面提升，有效构建安全稳定的社会环境。
一、“民生服务”棋，提升群众满意度。通过警民恳谈、宣传互动等方式，主动向群众公开警务工作成绩以及各项公安便民、利民措施，积极接受群众评议和监督，“面对面”收集群众意见建议，及时落实改进措施。强通过搭建警民微信群、主动走访困难群众等方式，助推警务前移、服务延伸，力所能及的为群众提供各类法律咨询、纠纷调解、送证上门等便民利民服务，努力打造人民警察亲民、爱民的良好形象。并结合春运、“110宣传日”、清明节等时间节点，积极走进社区、企业、学校等重点单位，深入开展安全防范宣传教育，通过发放警民联系卡、安全防范宣传手册以及开展法律课堂、知识竞赛等活动，有效提升群众的安全出行、抵御灾害、防范犯罪的意识与能力。
二、“打防管控”棋，提升群众安全度。紧盯矛盾纠纷排查调处，积极提升民警调处小纠纷、小矛盾、小问题的能力，做到及时发现、及时受理、及时调处，把不稳定因素化解在萌芽状态、防止事态扩大。高度关注盗窃、抢夺、故意伤害等多发性侵害公民合法财产和人身权益的民生案件，积极开展严密防范、严厉打击工作，全力维护人民群众的生命财产安全，最大限度地挽回受害人损失。针对各类突发性事件，积极落实情报研判、预警预防、提前处理等措施，做到不越位、不缺位、不让位，对处置过程中收集到的信息，及时向党委政府汇报；对综合性问题，主动向有关职能部门通报，有效形成联动处置的工作态势，全面消除突发性、群体性事件可能带来的负面影响，努力营造和谐的社会治安环境。
三、“执法规范”棋，提升群众信任度。对照《公安机关执法细则》，从执法办案中最容易发生问题的环节和人民群众最关注的问题入手，逐一完善相关工作规范，确保执法办案各环节都有章可循、有据可依、违规必究，从源头上遏制执法的随意性。通过深入开展社会主义法治理念教育，使民警认清执法工作面临的新形势、新任务，充分认识到提升执法公信力的重要意义，主动将公信力作为衡量执法成效的标准，自觉克服机械执法、简单执法的问题。同时，狠抓民警清廉从警和宗旨意识教育不放松，有效杜绝办人情案、违法办案等情况发生，努力营造风清气正的良好氛围。组织民警对省厅、市局发下来的各类执法方面的规范性文件，开展学习和培训工作，进一步建立网上学法分级管理和学分、积分制度，鼓励民警积极参与法律专业高学历培训和国家司法考试，不断提升民警的法律素质和执法能力，保证民警能办案、办好案。
四、“宣传引导”棋，提升群众和谐度。积极拓展新闻资源，利用网络微信和微博公众平台，为公安宣传文化工作开辟新的路径、激活新的资源，及时发布各类信息，实时与网民互动，用群众喜闻乐见的互联网语言和交流形式，准确有效地宣传重大事项、民生问题，积极宣传公安工作的特色亮点和先进事迹，正确引导舆情走向，帮助群众了解事实、提升认识，加强对公安工作的理解和支持。着眼于群众诉求占较大比重的案件催办与户籍管理两方面，依托民生警务平台，突出110警情满意度回访、案件当事人、受害人回访等，着力提升案件办理质量，打造人性化、高效化管理服务窗口，着力从情感上安抚群众、从行动上取信于群众、从职能服务上惠及群众。

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