市房产局被评为“2017年度全市信访工作先进单位”

2017年，市房产局紧紧围绕全市发展大局，密切回应群众诉求，一手抓信访问题解决，一手抓信访工作机制创新，积极化解房地产领域涉及的各类矛盾问题，维护了群众合法权益、保持了房地产形势稳定。1-12月，该局共受理信访件1694件，其中网上信访系统转办122件，人民网留言48件，市长热线1413件，行风热线111件。通过该局上下不懈努力，所有信访件按时办结率100%，回访满意率98%以上。
一、高度重视，健全信访组织体系。成立了信访工作领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，法规科牵头负责信访工作的信访格局。严格落实领导包案、定期接访、随时接访、带案下访等制度，认真解决重点案件，有力化解了矛盾纠纷。
二、创新机制，提升信访工作水平。完善“收、签、办、问”的信访件处置机制，建立信访工作定期分析制度，加强分类管理，坚持受理办理、复查复核、督查督办、信息录入、资料上传、卷宗整理全程规范化办理，确保每一个环节都在法治轨道上运行，每一件信访文书都符合法律法规规定。该局主要负责人亲自参与研判，每月全面梳理分析来信来访特点、成因、解决方法、下步举措，发挥研判预警作用，提升信访工作水平。
三、合力攻坚，化解历史遗留问题。一是彻底排查延期交房、违规交房等历史遗留问题引发的信访问题，成立了专门处置小组，建立信访台账，逐个找准症结，协调部门解决，形成攻坚合力。二是在重要节点、重点时期建立排查台账，重点关注疏导，畅通信息公开，确保了房地产领域信访维稳。三是积极化解信访积案。以息诉息访为重点，采取领导班子集体研究，分管领导直接约谈，具体科室专人负责的方式，市委交办的2件信访积案全部化解，群众对结果满意并签订了息诉息访承诺书，完成了市委交办的任务。
四、源头预防，完善房地产市场监管。一是加强在建项目的巡查频次，坚持每月1次巡查、总结、通报，实时掌握建设进度，及时发现存在问题，有力化解隐患问题，严厉查处违规行为。二是加大房产市场监管力度，全面排查房地产市场不稳定因素，分别联合市税务局、市物价局、市工商局等单位开展专项整治活动并进行全面摸排，及时查处违法违规行为，妥善化解了一些不稳定因素，起到了预警作用。三是健全住宅小区物业服务工作机制，实行按月巡查通报制度，实施动态管理。开展每周“小区业主接待日”制度，开门接待群众，主动搜集反映问题，防范矛盾和纠纷升级。同时，加强物管人员和业委会人员的业务培训，提高服务管理意识，将矛盾纠纷消除在基层，维护房地产领域大局稳定。

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