承诺退款 分分钟办完

齐齐哈尔新闻网4月13日讯 （ 韩昌睿 武 童 袭爱渌）窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。优质高效的服务，让市民满足感提升，让城市更加和谐。4月11日，记者走访阳光热力服务窗口，随处可见干净整洁的卫生环境、秩序井然的叫号服务，工作人员热情微笑、高效办事。
10时，记者来到阳光热力服务窗口，一位刚办完业务的女士手中拿着钱，嘴角挂着微笑。“我是新化小区的居民，来办理低温退款业务，我对阳光热力服务非常满意，不仅供热好，服务也好，今天退了九十多块钱，这么多年了还是头一次退，自打阳光热力接手后才给退。我是从邻居那里得到的消息，工作人员办理退费业务非常快，几分钟就办完了。”袁女士露出满意的微笑。
“新化小区出现了几次故障，经过和集团的研究，决定给老百姓相应的补偿，正常按条例规定，在采暖期结束一个月后才能退款，但为了方便用户，也为了给用户一个满意的答复，我们决定提前退钱。新化小区涉及退费的用户有3000户左右，从年后办理至今，已经完成了将近2000户。”阳光热力集团有限责任公司万佳供热服务厅服务副总经理梁海东说。

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