春节期间石家庄市12315受理信息422件
2月15日至2月21日春节期间，石家庄市工商局12315指挥中心共受理各类信息422件，互联网投诉9件，同比增长24.4%。其中，咨询 344 件，占信息总量的81.5%；投诉72件，占信息总量的17.06%；举报6件，占信息总量的 1.4%。涉及投诉类别有服装鞋帽、交通工具、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务等。涉及的主要问题有商家不履行“三包”责任，合同违约和不平等格式条款引发的退费退卡纠纷，产品虚假宣传等问题。
服装鞋帽投诉引纠纷。随着春节假期的来临，服装鞋帽类投诉有明显上升，主要涉及商品质量不过关，商品标示不明确，假冒仿冒知名品牌等。
交通工具投诉问题仍然突出。以汽车商品为主的交通工具类消费纠纷仍然较多，主要涉及拖延交车时限，以新款车货源紧张为由要求消费者加价提车等。
餐饮、住宿服务类投诉增长明显。主要集中在就餐时商家提供的菜品缺斤少两、分量不足；商家网上宣传与事实不符；部分酒店在顾客入住时没有提醒退房时间，也没有在醒目位置进行标示说明，导致退房时发生争议等。
健身服务类投诉问题多。问题集中在商家中途歇业或转让，消费者余下的预付款无法正常消费或者退还。（记者迎晖 通讯员王昱梓、于雯）
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