让领导带班引领政务从“心”服务
据最泰安全媒体报道，为确保政务服务大厅窗口服务规范、高效、有序运转，记者了解到，从8月1日起，市政务服务中心印发《关于建立实行单位领导带班制度有关问题的函》，对业务量较大的工商、税务、质监、财政、住建、规划、交通、房管、消防支队、不动产登记等10个窗口实行“领导带班”制度，现场指导、协调、办理本部门窗口的审批业务工作，帮助解决窗口工作人员工作中遇到的的困难和问题。8月3日上午，记者前往现场采访，采访中，部分窗口领导表示，实施“带班”以来，能深入了解群众的诉求，同时也能发现政务服务中存在的问题，接下来将进行有针对性的改进提升。
服务窗口实行“领导窗口带班制”，能够让服务力量前置，有效提升了服务效能，是解决各种服务难题的务实举措。能让各部门深入了解群众的诉求，同时也能发现政务服务中存在的问题，便于进行有针对性的改进提升。领导带班是推动服务群众工作水平提升的重要力量。领导带班起到好作用，就能强化服务管理，有效打通服务群众“最后一米”。同时，领导带班，能够体会到一线窗口人员的实际工作状态，了解窗口的负载情况，既能了解他们的疾苦，又能根据实际情况及时调整窗口服务人员，进一步方便群众。
实实在在地扎根现场，身先士卒实打实地履行好带班职责，不但能够带出优质服务、过硬作风，还能引领政务服务更加从“心”、用心。责任上肩，才能推动作风建设脱虚向实，政务服务从“心”，才能不断提升自身服务水平和群众满意度，让领导带班成为表率，一级带领一级，层层带领，带出政务服务新风貌，让政府服务更上一个台阶。
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