行政审批服务局推进大厅规范化
“下面进行岗前形象自检、互检。请自检头发、衣领、衣巾......”23日下午，市行政审批服务局在市人社局窗口召开现场观摩会，组织局科室工作人员、全体首席服务官集体观摩学习了市人社局窗口典型服务经验做法。现场会通过情景演示、现场观摩、业务指导等方式，增加参会人员换位思考意识，加深对服务规范化的理解。
窗口应该摆设什么？应该摆成什么样？记者看到，市人社局窗口物品摆设让人感到清新整洁，市人社局为窗口人员专门配备了文件存储柜，要求把材料整理入柜，从桌面上看，仅有一盆绿植、几件简单的工作用具。“由于个人水杯不统一，我们要求把水杯放置在存储柜上方，既美观又便于拿放。”市人社局工作人员说。
现场会上，大家还集体观摩了市人社局窗口的“四个一条线”，从人社窗口的东西纵面来看，桌子、电脑、高拍仪、打印机的摆放整齐划一，呈现出一条条直线。“面子”工作做的漂亮，“里子”工作也要做好，大家还一起参观了人社窗口的后室，纷纷点赞人社窗口后室内整齐、洁净、美观的物品摆放。
工作人员如何着装?文明用语如何标准？人社窗口工作人员现场进行晨会制度演示、服务礼仪规范演示全面展示了服务规范化内容。展示完毕，市行政审批服务局业务科室工作人员对政务服务中心大厅纪律、现场环境，信息化规范、业务规范等方面还进行了深入讲解，并对接下来提升政务服务规范化内容提出具体要求。
“行政服务审批局深入推进放管服政策，以大厅服务规范化为抓手，着力提升政务服务水平，就是为了改变群众第一眼印象。”市行政审批服务局副局长、党委委员马连启说，接下来，市行政审批服务局将进一步挖掘学习推广一些典型窗口的好经验、好做法，同时加强监督考核，推进大厅服务规范化水平，为办事群众提供优质服务，让办事群众舒心满意。
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窗口应该摆设什么？应该摆成什么样？记者看到，市人社局窗口物品摆设让人感到清新整洁，市人社局为窗口人员专门配备了文件存储柜，要求把材料整理入柜，从桌面上看，仅有一盆绿植、几件简单的工作用具。“由于个人水杯不统一，我们要求把水杯放置在存储柜上方，既美观又便于拿放。”市人社局工作人员说。
现场会上，大家还集体观摩了市人社局窗口的“四个一条线”，从人社窗口的东西纵面来看，桌子、电脑、高拍仪、打印机的摆放整齐划一，呈现出一条条直线。“面子”工作做的漂亮，“里子”工作也要做好，大家还一起参观了人社窗口的后室，纷纷点赞人社窗口后室内整齐、洁净、美观的物品摆放。
工作人员如何着装?文明用语如何标准？人社窗口工作人员现场进行晨会制度演示、服务礼仪规范演示全面展示了服务规范化内容。展示完毕，市行政审批服务局业务科室工作人员对政务服务中心大厅纪律、现场环境，信息化规范、业务规范等方面还进行了深入讲解，并对接下来提升政务服务规范化内容提出具体要求。
“行政服务审批局深入推进放管服政策，以大厅服务规范化为抓手，着力提升政务服务水平，就是为了改变群众第一眼印象。”市行政审批服务局副局长、党委委员马连启说，接下来，市行政审批服务局将进一步挖掘学习推广一些典型窗口的好经验、好做法，同时加强监督考核，推进大厅服务规范化水平，为办事群众提供优质服务，让办事群众舒心满意。
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