“红色代办”遍地开花——真正把服务送到老百姓家门口
n通讯员 钱首慧
本报讯 “现在村里也可以办户籍业务了，真是方便了，以前开电动车去派出所要40多分钟啊。”“还好在村里咨询了代办员，不然办个出生登记我还要跑两趟。”8月31日下午，秀洲区公安分局在王江泾镇召开全区公安机关“红色代办”推广现场会，第一站来到了宇四浜村“红色代办点”，热情的村民看到前来参观取经的民警，都纷纷赞叹公安的服务好。
宇四浜村“红色代办员”小陶正忙着整理材料，原来，她刚刚受理了一桩省外户口迁入业务。一早，家住依云小区的刘女士来到村里，说要把户口从安徽迁到这里，小陶一听，马上问她身份证、户口本和房产证带了没有，这些刘女士都准备好了，小陶就指导她填写申请书、开具居住证明，并为她填写了准迁证快递单，同时告知刘女士到时候准迁证会免费邮寄到她家。整理好材料，小陶连忙拿起电话联系了社区民警金晶。“等会儿社区民警会指令周边巡逻队员来村里拿材料，再送到窗口，很方便。”小陶已然是业务能手。
“省外迁移落户，以前都要跑两三趟，现在只需跑一次，短短几天就办完了，实在难以想象。”这是户籍窗口工作人员的一致感受。当然，这得益于“红色代办”这一创新举措，还得益于秀洲区各个村（社区）兢兢业业服务百姓的“红色代办员”们。说起“红色代办”的由来，宇四浜村村支书告诉我们：“以前村民要迁户口办业务，都是习惯性先问村里，但村干部不懂业务，只能让他们去问派出所，或者我们帮他们问，但有时一转述也说不清楚了。”当然，派出所户籍窗口工作人员也有烦恼，“忙的时候，我们连办业务都来不及，面对很多来咨询的群众，我们必须耐心解释，牵涉的人力精力也很多。”
今年3月，秀洲公安本着便民利民、窗口减负的理念，充分发挥村（社区）干部融入群众的优势，创新推出“红色代办”，率先在王江泾镇试点，由镇政府积极推动，在辖区33个村、6个社区按照户籍大厅标准化建设要求，统一设置代办窗口、填表区，投放服务指南、审批申请表，标明可代办的业务事项，做到一目了然。在业务办理上，由村（社区）工作人员提供业务咨询、表格填写、材料收取、办事发起等前置服务，让群众足不出村就能办理业务，让原来“跑多趟”变成“跑一趟”甚至“零次跑”，真正打造集咨询、预受理、网上申办为一体的“一站式”公安审批服务“红色代办点”。半年来，“红色代办”运作机制日趋成熟，分局已开展集中培训、送教上门和各类专题培训等20余场，各“红色代办点”已解答群众咨询6000余次，办理户口迁移类业务260余起。
在王江泾派出所户籍大厅里，有这样一张显眼的地图，河流、道路、村庄纵横交错，22颗红星标注特别醒目，这就是王江泾镇22个“红色代办点”。星星之火，可以燎原。今年7月，秀洲公安在全区层面大力推广“红色代办”，各派出所群策群力，因地制宜，创新服务，现已有“红色代办点”112个，还衍生出旅馆总台代办、人才引进网上自助办、“青年志愿者代跑团”等“红色代办”新形式。一个人、一个窗口的力量是有限的，一群人、集体的力量是无限的，如今，在秀洲大地，“红色代办”已实现遍地开花，正向着更全面、更便捷、更贴心的方向不断发展和延伸。
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宇四浜村“红色代办员”小陶正忙着整理材料，原来，她刚刚受理了一桩省外户口迁入业务。一早，家住依云小区的刘女士来到村里，说要把户口从安徽迁到这里，小陶一听，马上问她身份证、户口本和房产证带了没有，这些刘女士都准备好了，小陶就指导她填写申请书、开具居住证明，并为她填写了准迁证快递单，同时告知刘女士到时候准迁证会免费邮寄到她家。整理好材料，小陶连忙拿起电话联系了社区民警金晶。“等会儿社区民警会指令周边巡逻队员来村里拿材料，再送到窗口，很方便。”小陶已然是业务能手。
“省外迁移落户，以前都要跑两三趟，现在只需跑一次，短短几天就办完了，实在难以想象。”这是户籍窗口工作人员的一致感受。当然，这得益于“红色代办”这一创新举措，还得益于秀洲区各个村（社区）兢兢业业服务百姓的“红色代办员”们。说起“红色代办”的由来，宇四浜村村支书告诉我们：“以前村民要迁户口办业务，都是习惯性先问村里，但村干部不懂业务，只能让他们去问派出所，或者我们帮他们问，但有时一转述也说不清楚了。”当然，派出所户籍窗口工作人员也有烦恼，“忙的时候，我们连办业务都来不及，面对很多来咨询的群众，我们必须耐心解释，牵涉的人力精力也很多。”
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在王江泾派出所户籍大厅里，有这样一张显眼的地图，河流、道路、村庄纵横交错，22颗红星标注特别醒目，这就是王江泾镇22个“红色代办点”。星星之火，可以燎原。今年7月，秀洲公安在全区层面大力推广“红色代办”，各派出所群策群力，因地制宜，创新服务，现已有“红色代办点”112个，还衍生出旅馆总台代办、人才引进网上自助办、“青年志愿者代跑团”等“红色代办”新形式。一个人、一个窗口的力量是有限的，一群人、集体的力量是无限的，如今，在秀洲大地，“红色代办”已实现遍地开花，正向着更全面、更便捷、更贴心的方向不断发展和延伸。
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