整顿作风优化环境促服务提升

（记者王博）自我市开展深化机关作风整顿优化营商环境工作以来，所属各部门单位、县区按照市委、市政府的统一部署，深入贯彻落实全省深化机关作风整顿优化营商环境的要求，主动作为，明确目标，真抓实干，把优化营商环境建设作为扎实推进我市振兴发展、脱困转型的重要抓手和体制机制改革的重要突破口。一段时间以来，机关作风有了明显改善，窗口服务部门的服务质量有了显著提高。近日，记者深入友谊县，就机关作风和窗口服务进行采访。
在友谊县劳动和社会保障局，记者看到虽然不是大厅开放式办公，而且同前来办事的人员密度相比，各科室的面积也显得比较狭小，但工作人员仍耐心细致地办理着各项业务，科室的门上都贴上了导向牌，以便办理下一项业务。
记者随后来到地税局办税大厅，一进门带班领导就把我们引进综合办税区，办理业务的人虽然不多，但工作人员无一缺席，认真整理手头的业务。前来办理退税业务的栾女士向记者介绍，她仅用了10分钟的时间就办结了退税手续，这里的工作人员态度热情，工作严谨，而且国、地税合署办公，办起业务来省去了很多时间，很方便。
在友谊县交警大队车辆管理所大厅内，各窗口工作人员着装整齐，井然有序，在违章缴费窗口，工作人员正调出违章车辆的监控画面，耐心细致地向驾驶员讲解违章原因。记者身处其中，感受到现场忙碌有序的工作氛围，见证了办事人员严谨踏实的工作作风。
时间接近中午，记者来到友谊县国税局办税大厅，“您好，请问办理什么业务......”一进门导税台的工作人员便迎上前来，指引办税窗口。杜文峰是个体业户，来办理注销业务，按流程用了不到一个小时的时间办结了业务，记者问到感觉这里的办事效率怎样，杜文峰竖起了大拇指，“效率确实提高了很多，我这注销很繁琐，得需要好多部门审核，这一个楼里走了几个科室，都是进门就办，非常顺畅，这是最后一站，而且态度都非常好，我很满意。”在大厅东侧的一台电脑屏幕上，记者看到了杜文峰的办结流程图，从业务受理、登记、科长审核、注销确认、取证等共8项流程一目了然。值班领导告诉记者，为规范服务，该局严格按照地税系统干部“十个不准”规定和“六零”服务承诺要求，不断增强服务理念，打造良好的营商服务环境。
尽管转作风优环境总体向好，但还存在着不严肃现象，有待进一步改进。在走访过程中，个别部门存在着工作纪律涣散、上班时间玩手机、闭门办公、科室无人却没有去向说明等现象。对存在的问题已反映到当地主管部门，负责人表示，将会严肃处理。
优质的营商环境就是生产力。年初以来，我市及县区各部门单位聚焦突出问题，狠抓薄弱环节，整治机关不良风气，强化窗口服务，广大干部职工的自律意识得到明显提升，整风肃纪显现成效，为推动我市营商环境工作的有序进行打下了良好基础。

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