通州创新举措 不断提升消费维权工作影响力

　　2017年，通州区市场监管局、通州区消费者协会从辖区维权工作实际出发，积极探索，大胆创新，勇于实践，着力打造具有通州特色的维权工作品牌。

　　创新推出消费纠纷视频调解。对投诉人、被投诉人在同一分局辖区的疑难消费纠纷，实行点对点视频调解。对投诉人、被投诉人不在一个分局辖区的，由双方当事人到就近分局开展三方视频调解，实行点对多点视频调解。此举有效解决了消费者往返时间成本。2017年以来，每月开展消费纠纷视频调解都在10起以上。

　　务实开展“一老一少”消费知识宣传。在通州区委老干部局组织的活动中，在金沙街道老干部活动日及社区退休老同志活动日中，穿插进行消费知识宣传。组织开展在校学生消费知识宣传，并让参与的学生在大润发内进行购物体验。

　　积极举办家纺电商企业法规培训。详细讲解家纺产品的标识标注、广告管理、产品质量等法规相关内容，督促企业建立产品质量保证机制；从《江苏省消费者权益保护条例》的主要亮点、消费者权利、经营者义务和如何处理职业投诉举报等四个方面进行详细解读，促使家纺电商企业自觉树立起诚信经营意识、商品质量意识、规范经营意识。

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