“122”接入供电服务指挥中心
本月中旬，122社会应急联动指挥平台正式接入南京供电服务指挥中心。这是继南京12345政务服务热线后，南京供电服务指挥中心接入的第二大政府平台。今后，南京供电指挥中心正式具备协助政务警务、处理各类诉求的能力。
122社会应急联动指挥平台的接入，直接将电力客户求助下发至抢修队，第一时间响应客户诉求，缩减了流转环节，提高了响应效率，实现“一位客户，一个诉求，一次到位”的服务流程；12345政务服务热线的接入，督促了供电服务每个环节的质量，促使公司不断在电力监管工作上加大力度，严肃对待每一起诉求，严格查处不纵容。
南京供电服务指挥中心于今年6月28日成立，是江苏省供电公司成立的首个市级供电服务指挥中心，实行7×24小时全天候处理95598电力诉求响应和服务质量管控。南京12345政务热线和122社会应急联动指挥平台的相继接入，给南京供电服务提出了更高的要求，将促进南京供电公司服务意识、服务能力的大幅度提升。
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