一是明确一个目标。即服务。要服务好领导、服务好干部职工、服务好群众,服务工作注重“好”,要做到服务领导主动一点、服务干部职工耐心一点、服务群众大度一点。
二是搞好两组关系。一要搞好对内团结并进关系。要搞好办公室内部、社区内部,乃至清镇内部团结并进,全力抓好社区各项工作;二要搞好对外协调联动关系。要搞好社区五部两办、六居两村及社区与其他单位(部门)的协调联动,借势借力推进社区建设和发展。
三是突出三大重点。一要用心办文,不断提高办文能力。要注重学习,紧扣上级精神;要重视起草,实事求是,文稿接地气;要规范发文,严格按照文件起草、校对、核稿、审签、印制、用印、分发等程序发文;要严格收文转办、交办,严格登记、拟办、承办程序,明确办结时间结点,落实首问责任、限时办结、过失追究制度,责任到人、责任到位。二要细心办会,不断提高办会效率。会前要收集议题,制定会议议程及方案,明确专人负责相关会务工作;会中要注意记录、录音、录像及会中服务;会后要注重整理会议纪要等资料,广泛宣传报道,落实责任分解和跟踪督查督办。三要耐心办事,不断搞高办事水平。要牢记服务是办公室的天职和本职,要主动、耐心、细致地抓好日常事务及群众来信来访等工作;要进一步建立和完善制度和流程,规范管理。
四是抓实四项工作。一要抓实后勤保障。对社区工作需要的人、财、物等要全力保障,做到主动、细心、耐心、热心,精致、细致、极致。二要抓实对外宣传。要团结社区一切力量,深挖工作亮点及经验做法,将社区干事创业的声音传递到各个领域,同时要充分运用微信、qq等媒体,宣传社区的社会建设和服务。三要抓实对内统筹。要紧密团结全体干部职工,牢固树立“没有成功的个人,只有成功的团队”和“今天再晚也是早,明天再早也是晚”的工作理念,形成合力,全力抓好社区的党政服务等工作。四要抓实对外协调。要将社区工作的情况进行梳理、提炼,让各级各部门都了解社区的工作,并尽最大的可能争取各级各部门关心、支持社区的建设和发展。
五是严守五条纪律。一要在政务服务上注意“三性”(预见性、规律性、创造性);二要在事务服务上永保“三心”(细心、耐心、热心);三要在关系处理上实现“三好”(搞好统筹、分好轻重缓急、做好补台适宜);四要在工作作风上务求“三戒”(戒拖沓、戒浮躁、戒平庸);五要在廉洁自律上践行“三守”(守口如瓶、守住清苦、守住底线)。
六是落实六项要求。即抓大不丢小、管外不忘内、重前不轻后、统筹不偏袒、协调不自私、团结不拉派。要进一步建立和完善社区《议事决策制度》、《过错责任追究制度》等工作制度和《物资采购及领用流程》、《突发事件应急处理流程》、《办文及公章使用流程》办事流程,不断推进制度管人、流程管事,实现管人、管事的规范化、标准化。
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