"游泳级"手表怎会进水 商家经协商免费更换同款手表
-手表外表只有维修时留下的撬痕。
(厦门晚报记者肖家豪)市民洪女士近日致电本报市民热线5589999报料称，7月底给儿子买了一块“游泳级防水”的电话手表，不过儿子戴着这块电话手表游了两次泳后，便出现了黑屏、无法启动的现象。售后服务人员检查后发现是因为进水导致的故障，并且无法保修。该品牌相关负责人表示，手表出厂时做过检测，达到了相关的防水标准，发生进水的情况多数是人为因素。
今日上午，洪女士告诉记者，经过协商，商家已经将旧的手表收回，免费为她更换了一块同款的电话手表。
市民质疑
戴着手表游过两次泳怎么手表就进水了
据洪女士介绍，7月29日，她带着孩子在外图书城购买了一款小天才“游泳级防水”的电话手表。9月初，洪女士发现电话手表黑屏了，无法启动，于是就来到了小天才客户服务中心，当时技术人员告诉她这块手表进水了，虽然是在保修期内，但是进水导致的故障不在保修范围内。洪女士觉得无法理解:在购买的时候就是冲着“游泳级防水”这个特点去的，为啥还会进水呢？
记者采访洪女士时看到了这块电话手表，手表的外观看起来蛮新的，全身没有摔跌或者撞击产生的伤痕，仅仅是在手表左侧有一点撬痕。洪女士表示，这是在送去维修时技术人员打开后留下的。
洪女士很肯定手表是“正常使用”，只有两次戴着手表下水游泳。她说:“我儿子很喜欢这块手表，平时特别爱护，一般游泳都不戴。只有两次我不在他身边的时候，我怕找不到他，要求他戴着去游泳的，而且都是在小区的游泳池里。”
商家回应
进水主要有四种情形多数是人为造成的
小天才客户服务中心售后负责人叶先生说，产品的防水性能主要是指出厂时做过相应的测试，符合一定标准，但这个标准并不是永久性的，随着时间的推移防水性能可能产生变化。他说，使用不当也有可能对防水性能产生影响，因为之前曾经有过的进水问题，多数都是人为因素造成的。
小天才电话手表销售经理张宝玉说，虽然产品是防水的，不过有四种情况也会造成进水。首先是海水对电子产品有一定的腐蚀性，长期在海里游泳可能导致进水；其次是电话手表对热水和水蒸气没有防御力；第三种情况是手表的sim卡盖未盖紧导致渗水；最后一种比较少见，就是摔伤碰伤后发生进水。
她表示，上述四种情况都能从手表外部看到明显的痕迹，接下来将会联系洪女士，协调处理后续事宜。
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今日上午，洪女士告诉记者，经过协商，商家已经将旧的手表收回，免费为她更换了一块同款的电话手表。
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据洪女士介绍，7月29日，她带着孩子在外图书城购买了一款小天才“游泳级防水”的电话手表。9月初，洪女士发现电话手表黑屏了，无法启动，于是就来到了小天才客户服务中心，当时技术人员告诉她这块手表进水了，虽然是在保修期内，但是进水导致的故障不在保修范围内。洪女士觉得无法理解:在购买的时候就是冲着“游泳级防水”这个特点去的，为啥还会进水呢？
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商家回应
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小天才电话手表销售经理张宝玉说，虽然产品是防水的，不过有四种情况也会造成进水。首先是海水对电子产品有一定的腐蚀性，长期在海里游泳可能导致进水；其次是电话手表对热水和水蒸气没有防御力；第三种情况是手表的sim卡盖未盖紧导致渗水；最后一种比较少见，就是摔伤碰伤后发生进水。
她表示，上述四种情况都能从手表外部看到明显的痕迹，接下来将会联系洪女士，协调处理后续事宜。
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