双鸭山公证处深化作风整顿优化营商环境见实效

为深入贯彻省委、省政府有关部署，市委、市政府有关要求及《黑龙江省公证协会关于印发全省公证行业作风整顿优化营商环境实施方案的通知》文件精神，双鸭山公证处加强组织领导，拿出过硬招法，大力推进深化作风整顿优化营商环境工作，坚持问题导向，持续整顿作风，以严格标准、注重实效为原则，以“四零”承诺服务创建为载体，以增强本领、优化环境、服务发展为主线，优化服务模式，调整服务重心，创新服务举措，全力打造优质高效服务平台，取得了实在成效。
转变工作作风，优化服务模式。注重提高公证人员的政治意识、法律意识和服务意识，引领公证人员牢固树立以人民为中心的发展理念，打破传统的思维方式和服务模式，变被动服务为主动服务，认真了解群众需求，耐心解答法律咨询，把首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务等相关制度要求落到实处，开通绿色通道、完善上门、预约服务，真正做到服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”承诺服务，最大限度地为群众提供满意的公证服务。
找准工作重心，做好服企工作。结合发展需求和公证行业工作实际，立足公证预防、监督职能，进一步拓展服务领域、延伸服务触角，将公证业务融入企业管理过程中，以细、惠、实的服务理念和服务举措，让企业获得贴心、周到、有效的公证服务。特别是对特殊企业的借款、融资、资信担保、证明法律文书等公证事项提供集中办理，优先审批、优先出证，有效提升了公证服务质量和企业满意度。
创新服务举措，提高服务效率。以公证信息化建设为抓手，创新举措，提升效率，把公证服务进一步做优做强。在已开通的互联网+公证服务平台上进一步完善线上申请、资料预审、上传、缴费等流程，打造标准统一、公开透明、便捷高效的服务流程，实行“一站式”公证服务，让数据多跑路，让群众少跑路，做到材料齐全的简单公证事项当天办结、复杂公证事项限时办结，为来我市投资的群众和百姓提供了优质的法律服务。同时，加强公证质量建设，严格审查、审批、出证程序，杜绝错假证发生，建立疑难案件台账，实时记录案件进展情况、解决途径和办法。
聚焦关键问题，确保整治实效。深入查摆工作中存在的问题，做到不回避、不掩饰、不护短，以“钉钉子”精神一项一项梳理，一件一件推进，一单一单解决。有什么问题解决什么问题，什么问题突出，就重点解决什么问题。经过立查立改，重点解决了执业能力不高、服务态度差、工作不求真不求实、诚信缺失等现象，对违规办证，发生错、假证，发生有效投诉的，严格依法依规予以处理，同时，对服务中存在的“门好进、脸难看、事难办”及勒、拿、卡、要、不作为、乱作为等不良行为，坚决予以根除。

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