技术人员调试失误 农民买回农机种田秧苗受损
（记者 赵红莉） 购买播种机，本是为更好更方便的耕种。没想到，播种机却帮了倒忙，不但没因便捷提高经济效益，还给秧苗造成了一定的伤害，导致农民经济受损。
几个月前，家住建平县马场镇的村民购买了一台播种机，由于工作人员调试失误，造成村民在耕种时，出现了错误。
村民将购买播种机的商家投诉到市场监督管理局。执法人员在核实后，做出调解，村民对调解结果表示满意。
购买农机耕种 反倒秧苗受损
近日，朝阳市市场监督管理局投诉举报中心接到消费者张先生的诉求电话，称其花了4000元在某农机公司购买一台覆膜播种机用于自家播种玉米。在使用过程中出现严重缺苗、烧苗等现象，与商家协商未果，一气之下拨打投诉举报电话，要求调解进行退款并赔偿经济损失。
投诉举报中心工作人员接到消费者的投诉后，立即将此案件逐级分转至建平县市场监督管理局马场分局进行调查处理。马场分局随即指派两名执法人员进行调查。执法人员先与消费者取得联系，深入受损现场进行勘查，发现消费者家的土地确实存在严重缺苗、烧苗的现象。
工作人员失误 对消费者做出赔偿
执法人员前往商家进行调查。经查，消费者购买覆膜播种机情况属实，并且由商家负责提供机器调试、技术支持。而出现缺苗、烧苗等问题，是由于技术人员调试失误造成种子、化肥没有隔离所造成。经调解，商家同意为消费者办理退款并给予经济赔偿。近日，执法人员召集双方当事人，在司法所工作人员、消费者所属村委会书记、村长在场见证下，当事人双方达成一致协议。商家退还消费者货款4000元，并赔偿消费者4000元。消费者表示满意。
投诉举报中心工作人员告诉记者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
“本案中，消费者在购买覆膜播种机时，商家理应为消费者提供相关的售后服务和技术支持，由于工作人员操作失误而造成消费者损失的应予以赔偿其损失。”投诉举报中心工作人员表示，作为商家，出现消费纠纷时，应该主动寻求解决问题的途径，勇于承担相应责任，方能长久经营。
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几个月前，家住建平县马场镇的村民购买了一台播种机，由于工作人员调试失误，造成村民在耕种时，出现了错误。
村民将购买播种机的商家投诉到市场监督管理局。执法人员在核实后，做出调解，村民对调解结果表示满意。
购买农机耕种 反倒秧苗受损
近日，朝阳市市场监督管理局投诉举报中心接到消费者张先生的诉求电话，称其花了4000元在某农机公司购买一台覆膜播种机用于自家播种玉米。在使用过程中出现严重缺苗、烧苗等现象，与商家协商未果，一气之下拨打投诉举报电话，要求调解进行退款并赔偿经济损失。
投诉举报中心工作人员接到消费者的投诉后，立即将此案件逐级分转至建平县市场监督管理局马场分局进行调查处理。马场分局随即指派两名执法人员进行调查。执法人员先与消费者取得联系，深入受损现场进行勘查，发现消费者家的土地确实存在严重缺苗、烧苗的现象。
工作人员失误 对消费者做出赔偿
执法人员前往商家进行调查。经查，消费者购买覆膜播种机情况属实，并且由商家负责提供机器调试、技术支持。而出现缺苗、烧苗等问题，是由于技术人员调试失误造成种子、化肥没有隔离所造成。经调解，商家同意为消费者办理退款并给予经济赔偿。近日，执法人员召集双方当事人，在司法所工作人员、消费者所属村委会书记、村长在场见证下，当事人双方达成一致协议。商家退还消费者货款4000元，并赔偿消费者4000元。消费者表示满意。
投诉举报中心工作人员告诉记者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
“本案中，消费者在购买覆膜播种机时，商家理应为消费者提供相关的售后服务和技术支持，由于工作人员操作失误而造成消费者损失的应予以赔偿其损失。”投诉举报中心工作人员表示，作为商家，出现消费纠纷时，应该主动寻求解决问题的途径，勇于承担相应责任，方能长久经营。
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