有事马上办,做服务群众的五星级店小二


2018年1月19日,质监高新分局接市局特设处转发的12365电梯投诉单,具体内容为高新区丹轩坊小区8号楼1单元西梯今早7点左右发生掉层。分局特设科接到投诉单后,立即行动,首先与投诉人张女士积极联系,确认故障电梯的准确地点及事件经过,然后特种设备安全监察员乐华、孙鹏前往该小区调查了解情况。
高新区丹轩坊小区是2015年交房的新小区,所用电梯均为广州日立牌电梯,管理单位为天地源物业管理有限公司,电梯的维保单位为日立电梯陕西分公司,均证照齐全,在有效的定期检验期限内,据物业公司马经理所述,8单元西梯今早7点多的确发生了掉层现象,接到业主报告后,物业公司立即与电梯维保单位工作人员联系检查和排除故障,维保人员到达现场后,电梯已恢复正常运行,经过一上午的仔细检查,只找到故障代码,但具体故障原因仍未发现。本着人民群众利益高于一切的宗旨,特种设备安全监察员已要求物业公司在故障原因没找到之前,停用这一台电梯,绝不带病运行。随后,召集物业公司负责人和维保单位负责人举行针对性的会议,共同达成以下几点:1、未找到故障原因前电梯坚决不运行。2、仔细查找故障原因,日立电梯陕西分公司如果找不出故障具体原因的话,应请求广州日立总公司派遣专业技术人员支援。3、做好小区业主的安抚工作。
截止下午五点,8号楼1单元西电梯已停用,维保单位工作人员正在仔细检查,后续质监高新分局特种设备安全监察人员将持续察查,直至找出故障原因,消除故障,确保群众乘梯安全。

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