春节黄金周：张管局综合执法大队优质服务促游客平安满意

综合执法大队大队长正在为游客服务
综合执法大队执法队员正在为游客服务
综合执法大队领导班子及执法队员正在景区巡逻
　　2月20日讯(通讯员张莉)2018年春节黄金周接近尾声，期间，武陵源核心景区旅游秩序井然，无一重大安全事故和投诉事件发生，全面实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标，优质服务更是备受好评。
　　据了解，春节期间，张管局综合执法大队负责景区旅游秩序管理，既是景区良好形象的守护者，又是游客游览景区最先接触的服务人员，除精密部署保秩序井然外，还强推优质服务以促游客平安满意。大队坚持以“四零服务”为抓手，以游客平安满意为目标，提出了“应急处理旅游投诉服务、应急救助服务、应急医疗服务”等优质服务承诺。同时，按照旅游举报受理“一承诺”的服务宗旨，即接到求助，十分钟内赶到投诉现场并进行处理，及时为游客排忧解难。
　　据统计，截止20日下午，共为游客提供义务咨询服务达3000余人次；救助游客21起；救助突发病症人员1名；免费提供应急医疗药品3人次。切实在服务过程中解游客之急、解游客之难，让游客真正平安满意在张家界。
责任编辑：朱宏伟

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