观山湖区地税局做好“加减法”积极落实减证便民政策
观山湖区地税局在纳税服务工作中,深化“放管服”改革，积极推进“减证便民”政策，采取措施，在为纳税人办理涉税事宜过程中“减证便民”做足“减法”，办税服务做足“加法”，顺利推进“放管服”地税服务工作。
一是在服务纳税人中做好“减法”，在强化和规范自身责任做好“加法”，促进税务管理提速、纳税服务提效。进一步提升纳税服务水平、持续优化营商环境、积极落实“放管服”要求，最大程度利企便民，认真开展了“减证便民”涉税证照资料清理工作，通过认真清理，共梳理出需保留的涉税证明事项12类，分别为纳税人办理开业、变更、注销税务登记，开具税收完税证明，申请契税退税，办理各类税收优惠等所需提供的证照资料，并逐条逐项明细列示了办理该12类事项所需提供证照资料依据的法律法规及其具体条款和内容，做到便民、高效、合法、公开。
二是重点是加强办税服务厅做好“加法”。强调业务技能培训，要求干部职工熟知熟会“五证合一、一照一码”等业务办理流程，提高窗口人员涉税业务操作能力。同时，注重面向纳税人加强宣传辅导，利用办税厅led屏、微信公众服务号、qq群等方式，向社会各界广泛宣传“减证便民”政策要求，并使之落实到实处。
三是和观山湖国税局在深化合作办税的基础上，共同将纳税人首次办理涉税事项需要注意的事宜告知，提前到工商机关办理营业执照环节，使纳税人更便捷准确的到税务机关办理各类涉税事项。根据“便民办税春风行动”的活动部署，切实加强行动组织领导，细化具体落地措施，动员干部职工进一步解放思想，转变观念，马上行动，结合观山湖区地税实际，落实便民办税举措，切实解决纳税人反映突出的问题，让纳税人办税更方便、更快捷、更满意。
四是找准服务差距。对照总局便民办税改革举措，深度挖掘地税在履行职能中隐藏的问题，认真反思，仔细查找，及时发现并整改前台工作人员纳税咨询不能做到“一口清”、业务辅导不能做到“一讲通”等问题。切身体会纳税人的办税需求，提高自身技能，实实在在地做好办税服务工作。
五是拉近服务距离。始终坚持“以纳税人的需求为第一信号，以纳税人满意度为第一标准”来优化服务，改进作风，不断创新服务方式，拓宽服务渠道，改进服务措施，以快捷便利为原则，依法简并办税程序，简化办税手续，提升行政效能，努力打造一流的纳税服务环境。
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二是重点是加强办税服务厅做好“加法”。强调业务技能培训，要求干部职工熟知熟会“五证合一、一照一码”等业务办理流程，提高窗口人员涉税业务操作能力。同时，注重面向纳税人加强宣传辅导，利用办税厅led屏、微信公众服务号、qq群等方式，向社会各界广泛宣传“减证便民”政策要求，并使之落实到实处。
三是和观山湖国税局在深化合作办税的基础上，共同将纳税人首次办理涉税事项需要注意的事宜告知，提前到工商机关办理营业执照环节，使纳税人更便捷准确的到税务机关办理各类涉税事项。根据“便民办税春风行动”的活动部署，切实加强行动组织领导，细化具体落地措施，动员干部职工进一步解放思想，转变观念，马上行动，结合观山湖区地税实际，落实便民办税举措，切实解决纳税人反映突出的问题，让纳税人办税更方便、更快捷、更满意。
四是找准服务差距。对照总局便民办税改革举措，深度挖掘地税在履行职能中隐藏的问题，认真反思，仔细查找，及时发现并整改前台工作人员纳税咨询不能做到“一口清”、业务辅导不能做到“一讲通”等问题。切身体会纳税人的办税需求，提高自身技能，实实在在地做好办税服务工作。
五是拉近服务距离。始终坚持“以纳税人的需求为第一信号，以纳税人满意度为第一标准”来优化服务，改进作风，不断创新服务方式，拓宽服务渠道，改进服务措施，以快捷便利为原则，依法简并办税程序，简化办税手续，提升行政效能，努力打造一流的纳税服务环境。
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