朝阳区地税局第七税务所四项举措应对业务激增

　　近日，朝阳区地税局第七税务所税务登记、开具完税证明、代开发票、股权转让、申报等业务迎来办税高峰期。对此，第七税务所采取四项举措，合理应对业务量激增的情况。

　　一是提升导税服务。要求导税员在做好导税工作的同时，扩展导税服务内涵，将咨询、辅导、交流、审核功能前置，抽调部分协税员充实引导台力量。由导税员帮助纳税人提前审核备齐资料，提高纳税人一次办结成功率。对未带齐资料的纳税人，做好一次性告知的同时，提供预约服务，引导其错峰办理；二是延长办税时间。要求办税厅工作人员提前到岗做好各项岗前准备工作，工作期间满负荷运转，努力缓解办税拥堵。对已到下班时间，仍有纳税人排队等候的情况，安排工作人员倒班就餐，提供延时服务，保证当日办结；三是优化办税流程。要求值班所长按照各环节工作情况动态调整办税窗口与导税人员配备，做到人员配置最优。同时，对网上查询完税信息、申报纳税等办税新模式加大宣传力度，做到以税收宣传促纳税服务。四是完善应急预案。从业务、技术、服务、舆情等各方面查找不足，群策群力优化应急细节，科学整合服务资源，避免秩序混乱导致拥挤、大规模集体性事件等其他不可预测的突发事件发生。

朝阳区地税局

2017年12月13日

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