吉首市食品药品工商质量监督管理局 加强旅游市场检查维护消费者权益

　　吉首新闻网4月28日讯（通讯员　张艳　张弘枚 ）4月28日，市食品药品工商质量监督管理局的执法人员来到乾州古城旅游开发有限公司、湘西黄金茶谷旅游开发有限公司等位于乾州古城景点附近的与旅游主体行业有关的公司、商铺进行“五一”旅游市场节前检查，为广大消费者营造良好的旅游消费环境。
据悉，为达到旅游市场规范监管的效果，同时也保护消费者的合法权益，擦亮吉首市旅游城市这块名片。该局将“旅游市场次序专项整治”纳入2018年重点工作，以“高标准、严执法、重实效”为目标开展旅游市场净化，着力规范行业经营行为，提升游客满意度，促进我市旅游市场健康有序发展。从4月19日起，该局已出动执法人员55人次，检查各类经营户25户，引导6户经营户规范、整改经营行为。
行动中，该局执法人员深入全市各旅游购物场所、旅游相关市场、旅游客栈酒店、旅行社门市部等旅游业相关单位，重点对有无营业执照、旅游购物欺诈、不正当竞争、虚假广告商标侵权等违法行为进行检查，对不符合规划、没有营业执照或者证照不全的商家责令整改，同时重点整治强迫消费、欺客宰客等问题，督促各经营户提高五一期间服务质量，满足客人需求，最大限度减少矛盾纠纷，争取做到“零投诉”。
此外，该局还借此契机展开广泛宣传，一方面积极引导经营者自律经营，另一方面增强游客消费维权的意识。同时，确保“12315”消费者投诉热线24小时畅通，消费者投诉能早处理、快处理、处理好。

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