路桥分中心开启服务“双车道”落实贷款新政

  台州市住房公积金管理中心路桥分中心按照“房子是用来住的,不是用来炒的”定位,开启服务“双车道”,积极贯彻落实住房公积金“认房又认贷”的贷款新政。
一是服务更快。“两地跑”转换为“跑一处”,大力推行“一证通办”,职工在办理住房公积金贷款申请时,无需再跑不动产登记中心获取相关住房情况的证明,只需提供一张身份证便能快速办理好贷款业务;“线下跑”转换为“线上跑”,联合延伸网点极力宣传浙江政务服务网,并引导职工在浙江政务服务网进行高级实名认证,在“不动产权属证明”栏目中直接查询打印指定区域的住房情况,动动手指即可把需要提供的资料准备好。
二是服务更优。新政学习做到深入化,在新政落地时,第一时间组织全体窗口工作人员进行学习,结合业务流程剖析政策内容,通过解读新旧政策的变化要点、注意事项等,确保工作人员政策通晓、操作熟练;新政传播做到点对点,通过qq群、微信群等方式向18家公积金延伸网点发布相关政策信息,并安排专人在线解答问题,真正让他们成为住房公积金政策的行家里手,让每个网点都能提供更好的服务;新政服务做到人性化,通过电话解答新政服务,有效避免了业务扎堆和职工长时间等待现象,同时窗口合理安排贷前指引,并结合特色服务等方式,切实提升职工办事体验感。

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