广汉积极创建“放心舒心消费城市”

为提升维权水平，改善消费环境，今年以来，广汉市工商管理和质量监督局结合“两学一做”学习教育活动，着眼消费热点和难点，积极开展重点领域消费维权工作，推进“放心舒心消费城市”创建。
“三步同行”开展重点领域商品质量监管。一是加强重点商品抽检。针对与人民群众生产生活密切相关的保暖用品、服装鞋帽、儿童用品、建材、车用燃油、农资、液化石油气等产（商）品进行执法监督检查，抽检结果通过“广汉全媒体”微信公众号、局官方微信公众号及时向社会公示，维护消费者合法权益。二是加大日常监管力度。充分发挥基层工商质监所职能，加强市场检查力度，积极引导经营者建立健全进货查验、进销货台账和索证索票、不合格商品退市、商品质量承诺等自律制度，确保消费者买到安全放心的商品。三是加强侵权假冒行为整治。对销售假冒或仿冒他人产品商标、名称、包装、装潢，假冒或伪造他人厂名、厂址，以及利用广告或其他手段对产品质量、价格、服务、功效等误导消费者的虚假宣传等违法行为，依法严肃查处。
“三位一体”净化民生领域消费环境。一是规范公用企业经营行为。组织召开了涉水、电、气共15家公用企业行政指导会，促进公用企业规范发展。二是规范计量行为。进一步规范集贸市场、加油站、餐饮店和商场、宾馆等场所的计量行为，检查各类在用计量器具13694台（件）。三是深入开展格式合同监督。推进与人民群众生活密切相关的房地产、旅游等重点服务领域合同监督调解。
“三线并行”强化消费维权体系建设。一是加大消费维权宣传力度。借助广汉市内各大商场、超市led显示屏，联合电视台制作宣传视频，为广大市民普及消费维权知识；针对老年消费群体，加大会销监管力度，联合各大社区组织开展消费警示教育，通过播放警示片、工作人员现场授课、以案讲法等形式提醒老年人远离消费诱惑和陷阱。二是推进消费维权网络建设。推进“一会两站”建设，城区商业综合体均建立了消费维权站，营造全社会共同参与消费维权的良好环境。三是畅通消费维权渠道。建立健全调解机制，及时有效处理各类投诉。
目前，该局已立案查处供水、供气等3家公用企业涉嫌侵害消费者合法权益案件，4起合同纠纷，挽回经济损失158.1万元；新建10个维权服务站，成功调解预付卡消费、购房、汽车、保健品等投诉466件，挽回经济损失215.2余万元。（记者唐茂通讯员吴晓燕）

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