剑阁县“雄关580”开启智能服务新时代

为切实解决联系服务群众“最后一公里”问题，剑阁县依托互联网、云计算、信息智能终端等新时代信息技术，整合县电视台、远程教育、电商平台、宽带乡村、手机报等信息资源，通过全县电信220个互联网基站、6万余户电信电视用户，建立覆盖全县57个乡镇、36个社区、543个行政村的集视频、音频和数据于一体的“雄关580”综合服务平台，率先开启智能服务新时代。平台服务主要包括：(1)自助式教学。上传国家大政方针、各级政府部门工作动态和扶贫、产业发展等惠民政策，推送农林牧种养技术培训资料和电商创业案例，群众自主选择学习时间，按需选择学习内容。自今年9月平台正式上线以来，共实时发布各类讯息2000余条次，点击量达10余万次。(2)互动式答惑。设置专家咨询栏目，群众在线提交咨询请求，12个片区的农技团队在线回复，也可直接通过电话沟通；分乡镇建立57个微信群，实时解疑答惑。共提供技术服务热线咨询3000余条次，推动实现农产品线上销售500余万元。(3)订单式服务。坚持线上线下相结合，群众在线提交各类诉求和困难，以村为单位按月梳理汇总，协调分类处理。有效解决群众诉求270余件，进行法律援助150余次，开展视频接访约访30余次。

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