鸡西市食品药品监督管理局窗口服务初见成效

鸡西市食品药品监督管理局服务窗口发挥政务服务中心“便捷、规范、透明、高效”平台作用，深化行政审批制度改革和“放管服”改革，优化发展环境、提高工作效能、方便群众办事，成效显著。
一、服务标准做到“六规范”。狠抓窗口工作人员服务能力建设，从规范服务态度、语言、行为、效能、设施、纪律六方面入手，保证服务质量，让群众办事更舒心。
二、许可流程做到“一次清”。将许可办事流程在市政府网站、市政务服务网及食事药闻微信公众号公布，印制行政许可窗口服务指南手册分发给办事群众，保证办事流程一次性告知清楚，让群众办事更顺心。
三、办理事项做到“双负责”。行政服务窗口实行首席代表负责制、窗口工作人员首问负责制，“负责制”有效保证办事的效率和质量，让群众办事更安心。
在两个月的时间内，共办理行政审批事项380件，平均每天办结6件；受理各类咨询245件，平均每天受理4件。

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