小区母婴用品包裹频频丢失
记者 陈甜
近日，衢州市民陈女士致电96811热线：前几天我在网上买的包裹丢了，经协商，快递员等额赔付了。但是后来我打听到，小区里经常丢包裹，我觉得快递员把包裹放在物业那里，已经尽了他的责任，只是因没人看管才被人拿走。而快递员全额赔付，相当于他们好几天白做了，很心酸。
收到派送信息不到两小时，包裹就被人拿走
记者核实
陈女士住在西区幸福家园小区，她于6月1日在网上下单为女儿买了三百多元的童装，4日下午4点多收到派送短信，快递员告诉她，已经把包裹放到物业办公室了。当晚6点左右，陈女士前往物业领取包裹，可是却怎么也找不到。随后，她拨打快递员电话，得知包裹确实已经放在物业了。
晚饭过后，陈女士的丈夫下楼帮忙找包裹，但是也没找到。由于当天时间已经较晚，快递员表示第二天再来帮忙找，可是最后也做了无用功。
得知包裹丢失，陈女士联系了卖家客服，并告知对方情况，经过卖家和快递方面沟通和协调，处理结果就是派送该包裹的快递员等额赔偿给她。
为了找到拿走包裹的人，陈女士去物业查监控。放包裹的办公室没有监控，只有走廊上才有，于是她就打算看看谁拿了她的包裹走出来。“你那个包裹是最普通的那种包装，可能辨识度不高。”根据快递员的描述，陈女士看到有3人拿着相似的包裹，虽然她怀疑她们，但是也没有证据，只能不了了之。
6月6日，陈女士在小区的业主群里发了她丢包裹的消息，这才知道还有很多业主和她有着相同的遭遇。
小区经常丢失包裹，上月一名快递员赔付了3件
“我很气愤的就是‘偷包裹’这个行为，太恶劣了。另一方面就是觉得快递员很冤。”陈女士觉得，快递员已经尽了他的责任。
快递员黄先生赶到小区赔钱给陈女士时，第一句话就说：“你们小区是不是有专门偷小孩件的呀，上个月就已经赔付了3件。”
黄先生告诉记者，他是“韵达快递”的快递员，包裹丢失情况主要发生在幸福家园小区，而且基本上是母婴产品的包裹，包括纸尿裤、儿童被和衣服等，光上个月他就赔付了3个。
而且，不止“韵达快递”的快递员，其他公司的快递小哥在这个小区也经常遇到包裹丢失的事。从去年10月份开始，他们发现母婴产品包裹经常丢失，几个快递员就轮流在物业办公室蹲点，想要找到拿包裹的人，但是并没有成功。
“丢一个包裹相当于我们几天白做了。”黄先生说，他们送一个快递才赚一元多钱，这次赔付了三百多，没赚到钱不说，还要倒贴。
据了解，幸福家园小区现有两处快递柜，但是容量有限，柜子放满的情况下，收包裹的人如果不在家，快递员只能放在物业办公室。“马上就会新增三处快递柜，这周安装人员就会来平整地面。”物业工作人员说。
“快递柜多起来好，这样能避免包裹被错拿或者有意拿走的情况，我们也可减少点损失。”黄先生说。
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记者核实
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黄先生告诉记者，他是“韵达快递”的快递员，包裹丢失情况主要发生在幸福家园小区，而且基本上是母婴产品的包裹，包括纸尿裤、儿童被和衣服等，光上个月他就赔付了3个。
而且，不止“韵达快递”的快递员，其他公司的快递小哥在这个小区也经常遇到包裹丢失的事。从去年10月份开始，他们发现母婴产品包裹经常丢失，几个快递员就轮流在物业办公室蹲点，想要找到拿包裹的人，但是并没有成功。
“丢一个包裹相当于我们几天白做了。”黄先生说，他们送一个快递才赚一元多钱，这次赔付了三百多，没赚到钱不说，还要倒贴。
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