今天,市民薛先生拨打我们新闻热线反映,两个月前,他通过德邦快递寄了一部苹果x手机。可是,手机迟迟没有寄到目的地。更让他没想到的是,手机被快递公司退回来时,这款苹果x已经变“砖”。
薛先生说,他是在淘宝旗下的“闲鱼”平台上卖二手手机的。8月19号,一名来自福建漳州的客户要买他的一部二手苹果x手机,双方约定价格是5650元。双方对付款方式也进行了约定:货到付款。
于是,薛先生选择在南门的一家德邦快递点,为了配合检查,薛先生把自己打包好的手机打开,让快递员检查了一遍。快递员封好箱子后,还包了一层塑料袋。
薛先生说,交给快递员他帮我打包的,当场在大厅里面打开过。
在快递单上,薛先生写好了物品名称是手机,并且还保了价。
薛先生说,德邦代收货款5650元,姓名银行账号填在单子里面,保价保了两千块钱。
正常苏州寄到福建两三天就到,没想到薛先生这件快递走了一个礼拜,还没送到客户手上。
薛先生说,22号到了漳州物流信息显示改日派送,到了24号快递又发到厦门去了,然后这个快递一直走一直走,8月25号又显示到厦门运转中心。
然而9月10号,这部在福建兜了一圈的手机才回到苏州。
薛先生说,快递公司想送过来的,说这个东西比较贵重,到营业厅来拆包检查。
让薛先生没想到的是,拆开包装一看,苹果x手机竟然变成了模型。薛先生当场要快递公司给个说法。他们以包装没有破损为理由拒赔。
苹果手机莫名其妙在福建转了一圈,回到苏州竟然成了模型?快递公司称快递包装是完好的,所以不肯承担责任。然而薛先生却发现,包装有明显的问题。
薛先生说,在包装袋开口的地方被刀开启过,重新拿胶带封住了。
薛先生说,更加可疑的是,塑料袋中竟然还多出一根100克左右的铁棍。
薛先生说,在监控下拍到的拿出了一根铁棍,他让快递员打包的时候,套袋子的时候是不存在这么一个异物。
薛先生说,寄快递是要称重的,这个模具比苹果真机要轻很多,这一百克左右的铁棍加上,重量就差不多了,显然是人为蓄意的。那么,究竟是谁干的呢?薛先生一开始怀疑是买家。因为买家拒收后,就把薛先生拉黑了。
薛先生说,买家可疑的地方收货电话有更换过,收货地址跟快递员说换过。
漳州和厦门两个城市,买家前后收货地址怎么差这么多呢?对此,买家却不愿多说。
薛先生咨询了漳州派送的快递员,对方说,他们根本就没有见过买家。
漳州快递员说,打电话给他他说不在漳州在厦门,厦门中转站又给退回来了,退到营业部之后又过了一天,买家说不要给他转了,所以才搞了这么多天。
漳州的快递员称,快递件在他手上时候没有破损。
那么,问题是不是出在转运到厦门时,记者又联系了德邦厦门站点,工作人员表示因为时间太久,不记得包裹是不是完好了。
薛先生觉得快递员或者,买家之间可能有某种猫腻。
随后,记者来到德邦南门站点,一名工作人员表示负责人今天不上班,记者提出想要看看薛先生的快递,对方拒绝了。
德邦工作人员说,破损的原因不知道,手机在哪也不知道。
记者电话联系门店负责人,电话处于关机状态。目前薛先生已经报警。律师表示,薛先生寄快递有监控录像,也写明商品名称,尽到的义务。
律师姚丹说,写明了相应的名称标注相应情况,并且他还进行保价。从这个时候来看,他的证据标准达到了民事诉讼高度盖然性的标准,可以证明他放进去的是一个手机,除非快递公司能提出相反的证据。
律师提醒,要避免这样的纠纷,寄贵重物品最好有证人在场。
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