市长热线通过省级服务业标准化试点项目验收

蚌埠新闻网讯（记者张胜华）日前，蚌埠市12345市长热线服务中心顺利通过省级服务业标准化试点项目验收评估，成为全省唯一一家创建并通过验收的市长热线服务中心。评估意见认为，蚌埠市12345市长热线服务中心组织管理机构健全，资金保障有力，成立了标准化建设领导小组，确定12名专兼职标准化员，给予充足经费保障，用于相关的培训、管理和完善等工作。标准体系建立，满足试点需要，制定标准覆盖热线中心业务工作和日常管理，对规范服务起到有效支撑作用。组织实施，反响良好，服务效率显著提升，群众满意率不断提高，社会效应逐步增强。据介绍，为进一步提高热线服务水平，实现运行科学化、制度化、规范化和标准化，2015年，我市全面开启热线中心省级服务业标准化建设试点工作。通过服务标准化建设，热线的相关工作流程进行了梳理再造，不仅效率显著提升，服务全程都有标准控制，行为更加规范，各项工作在原有的基础上都得到进一步提升。三年来，市长热线共受理各类事项33.6万件，其中，按期答复率由2015年的92.76%提升至今年以来的98.63%，群众满意度和服务口碑持续提升。标准化建设过程中，热线中心还先后荣获省级“工人先锋号”、省级“青年文明号”、市级“工作创新奖”等荣誉，社会效应不断增强，品牌效益不断彰显。

盐城首座双向八车道市政大桥—— 盐渎路通榆河大桥开建
“飞单”遭拒竟持刀伤人猖狂涉恶团伙三人落网
市司法局：推出五大举措助推企业高质量发展
湖南逾八成省级政务服务事项将在网上办理
虎门司法分局开展"敬老月"送法进敬老院宣传活动
市长热线通过省级服务业标准化试点项目验收
东兴区农林局驻大治乡团结村驻村农技员曾亚卓
宁吉喆出席国家发展改革委与欧盟委员会经济与金融总司第八次宏观经济政策对话
开年即被“歇菜”，这个“老贼”再落网
市人大常委会主任杨其昌到社旗县看望慰问贫困群众
武进区：省农业行政执法总队对常州武进开展春季农资市场督查
延安市气象台2018年07月22日15时38分发布雷电黄色预警信号
不忘初心缅怀先烈昌江区举行烈士公祭活动
自曝交通违法行为并集赞这种教育、警示做法，你怎么看
龚正在济南参观潍柴动力新产品展示会
长岛县首开女童保护课《勇敢的娃娃》亮相受欢迎
【智博会】上半年4家智慧建设企业落户两江新区投资金额16亿元
海州街道：双龙社区开展“文明一小时”志愿活动
孟津县民政局扎实做好脱贫攻坚工作
春节期间武汉市内高速出行预警出炉！这些线路你要注意