峨边老人电视购物被骗 消委会维权退款
乐山新闻网讯（记者 徐梓胜）电视购物广告真假辨别难,一旦出现问题,消费者将面临异地维权难,售后服务难。近日，乐山市峨边县的杨大爷就被电视购物坑了一把，所幸即使找到消委会投诉，自己的权益得到了维护。
过年期间，杨大爷在收看电视的时候，看到一条破壁机广告，广告中所说的打动了他。 2月18日，杨大爷拨打了购物热线咨询，并购买了该产品。然而几次后，杨大爷发现此产品的功能与电视上的宣传有很大出入，于是通过购物电话申请了退款。工作人员告知他，把产品寄回厂家，一周内退款给他。杨大爷按照要求把破壁机邮递了回去对方收货后，然而十多天过去了，杨大爷仍未收到退款，情急之下，他立刻拨打了的购物热线，当时的工作人员小张已联系不到了，接待的工作人员告诉他，帮他查查，时间过去多日，他每次拨打购物热线，回复他都是，帮他查查。
无奈之下，杨大爷到峨边县保护消费者权益委员会投诉，进行维权。3月10日，杨大爷来到了县保护消费者权益委员会，消委会工作人员热情的接待了他，仔细听取了他的整个购物过程并心劝慰他不要着急。
通过异地电视台、网络购物的，维权要通过当地的12315中心才能解决。考虑到杨大爷是老年人，联系当地投诉很麻烦，于是工作人员细致地登记了当事人的信息、查阅了当事人购买打款和退货情况后，立即与电视台所在地的消费维权中心进行了联系，得到了当地维权机构的大力支持，同时与厂家进行了联系，希望厂家本着诚信经营的理念，退款事宜能快速得到解决。
3月13日，杨大爷收到了退款。
3月15日，消费者杨大爷怀揣感激之情，来到了县消委会组织的“3.15”国际消费者权益日宣传现场，特地为峨边县保护消费者权益委员会送来了一面锦旗，上面写着“群众利益重于山、消费维权显真情”。杨大爷激动的手紧紧握着消委会工作人员，说“谢谢你们！太感谢你们了！...”
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过年期间，杨大爷在收看电视的时候，看到一条破壁机广告，广告中所说的打动了他。 2月18日，杨大爷拨打了购物热线咨询，并购买了该产品。然而几次后，杨大爷发现此产品的功能与电视上的宣传有很大出入，于是通过购物电话申请了退款。工作人员告知他，把产品寄回厂家，一周内退款给他。杨大爷按照要求把破壁机邮递了回去对方收货后，然而十多天过去了，杨大爷仍未收到退款，情急之下，他立刻拨打了的购物热线，当时的工作人员小张已联系不到了，接待的工作人员告诉他，帮他查查，时间过去多日，他每次拨打购物热线，回复他都是，帮他查查。
无奈之下，杨大爷到峨边县保护消费者权益委员会投诉，进行维权。3月10日，杨大爷来到了县保护消费者权益委员会，消委会工作人员热情的接待了他，仔细听取了他的整个购物过程并心劝慰他不要着急。
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3月13日，杨大爷收到了退款。
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