蚌埠市消保委调解一起手机维修消费纠纷

    市民鲁女士2017年4月份，花了2399元通过某品牌手机网上商城购买了一款该品牌手机，然而，2018年1月份，鲁女士购买的手机就出现了黑屏的问题，严重的时候一天可能出现几次黑屏。从1月份鲁女士开始维修手机开始，这个手机反反复复给自己带来了诸多的麻烦。
    鲁女士第一次将出现问题的手机拿到该品牌手机售后进行维修的时候，售后工作人员对鲁女士的手机检查后告诉她，手机出现问题是进水导致，不在免费维修范围内，要求鲁女士交纳240元才能给予维修。鲁女士交费维修后，不到一个星期，手机再次出现黑屏的问题。为此，鲁女士又去找手机售后，却因为过年工作人员放假一直耽误维修。年后初六上班以后，工作人员检查后告诉鲁女士的手机已经无法维修了，并要求鲁女士将手机折价卖给他们。后来鲁女士提出要求返厂维修，两个星期后售后打电话告诉鲁女士手机还是无法维修，之后又告诉她如果维修的话需要支付1300元更换主板。鲁女士对此觉得很不合理，为什么一会不能修，一会又要支付1300元更换主板。无奈的鲁女士找到蚌埠市消保委，希望消保委出面维护自己的权益。
    蚌埠市消保委接到鲁女士反映的情况后，十分重视，认为国家三包条例对手机、家用电器等产品修理、更换、退货都做了明确规定，作为一个品牌产品正规售后网点，对自己的产品出现问题是否属于维修范围、应该如何维修应该明确告知消费者，不应有反复的出尔反尔的问题，对此，蚌埠市消保委要求该品牌手机售后网点无条件给予鲁女士的手机维修好。
    最终，经市消保委调解，该手机售后给予鲁女士更换价值1300元的128g手机主板，鲁女士对处理结果表示非常满意。

小镇博物馆展胶东民俗
苏州老年达人秀 | 退休警察玉树地震“裸捐”50万
市水利与渔业局组织开展安全生产督导检查活动
吹响时代号角彰显文化自信——“心连心”艺术团慰问演出走进中国一汽活动综述
步路：杨梅原乡余韵悠长
蚌埠市消保委调解一起手机维修消费纠纷
全市景区花样活动庆双节
严把党员“入口关”富山试行入党“积分制”
南桥镇开展南镇小学校园安全专项检查
我市开展2018年电梯应急救援演练
万众赏灯庆元宵
市经信委学习传达省第四环保督察组督察常德意见反馈会精神
夜宵外卖热度不减，清淡口味成“新宠”
观潮路重大交通肇事逃逸案告破
今年省级体育产业发展资金和健身俱乐部扶持资金开始申报啦！
乐山市烟草专卖局严字当头推进监督执纪问责专项治理
桐城市科技创新引领企业转型
小手拉大手移风易俗从我做起
巴东两个乡镇和15个村获省环委会授牌
两个好两关注两提升郊区明确2018年脱贫目标任务