汪世龙：不忘初心，让党建之花在企业绚丽绽放
宿迁网讯 （记者 张云 通讯员 王同宇）“双‘十一’大促很快就要到了，客服岗位会特别辛苦，在生活上、心理上我们要给员工更多的关心，让他们在无后顾之忧的状态下工作。”12日上午，见到京东全国客户服务中心党委书记、人力资源行政部总监汪世龙时，他正召开党委会，备战双“十一”促销活动。
“作为一名党员要当一盏灯，照亮周边人；要当一面旗，引领周边人；要当一个火车头，带动周边人。”汪世龙说。作为省党代表，他已经拥有13年的党龄，2004年在徐州一家企业工作时，汪世龙就加入了中国共产党。
“入党是非常光荣的事。”回忆起入党时的情景，汪世龙很兴奋，领到党徽之后，他每天都把它佩戴在胸前，时刻提示自己是一名党员，他的执着和上进也为他赢得了晋升的机会，很快就成为了企业的高级经理。
2009年，汪世龙应聘到刚刚落户宿迁的京东全国客服中心工作。入职后，他不忘一名党员的责任和使命，带领广大员工执着奋斗、创业奉献，让党建之花在企业开出了绚丽的花朵。
走进落户在中国电子商务产业园区的京东全国客户服务中心的办公楼，随处可见党建宣传标语。8年来，客服中心的员工从400余人发展到现在的7000余人，党员从当时20多人发展到现在的300多人，作为党委书记，五年来，汪世龙为企业的党建工作付出了巨大的心血。
“企业党委成立之初，我们也遇到许多非公企业建立党组织普遍遭遇的棘手问题，比如：领导不认可、员工不信任，不翻越这些‘大山’，工作就无法开展。”汪世龙说。
汪世龙告诉记者，企业刚刚落户宿迁时，因成立时间短，客服电话接通率一直不高，于是企业党委召集员工在“6·18”和“双11”举行誓师动员大会，各部门负责人签下军令状，最终，使客服电话接通率得到了很大的提高，党组织的先锋模范作用很快得到认可。此后，企业还实行一套班子多条业务制，即企业党群领导由人力资源部、行政部、财务部、运营支持部、业务部的各部门负责人组成，不仅搞好各自的业务，还妥善处理好党群事务。
京东全国客户服务中心员工平均年龄在24岁，根据互联网企业员工年轻化、个性化的特点，汪世龙采取定期组织全体职工开展政治理论学习，并进行标杆学习和团队PK的方式，形成比学赶超的学习氛围；再通过积极交流学习心得、培训公开课等方式展示青年人的风采，让广大年轻职工增强主人翁意识，发挥积极向上的能量。
客服行业精神压力大。为减轻员工工作压力，提升员工幸福感，汪世龙告诉记者，他在工作中尝试推行“微课堂、微心愿、微平台、微服务”四微情感工作法，即“微课堂”组团学本领、“微心愿”晾晒不满意、“微平台”展示员工风采、“微服务”追求更满意。此外，企业建立了心理咨询室，让职工通过心理咨询师、知心大哥、知心大姐发泄情绪，释放压力。
在京东全国客户服务中心一楼，有一间单独的爱心办公室，这里有一群人，他们身残志坚，对工作抱有一份执着与追求，并像其他年轻人一样怀揣憧憬和梦想，他们就是“阳光天使”。
2013年11月，汪世龙带领企业党委发起了“心手相牵、有爱无碍”活动，携手市、区两级残联共同组织招聘残疾人。目前，京东的“阳光天使”共有50多人，分布在各个岗位上，他们享有独立餐厅、宿舍、卫生间并配备无障碍设施、绿色通道，在工资待遇、福利保障及晋升制度上与其他员工同等待遇。
“‘阳光天使’项目不仅让我们实现就业，更让大家充分感受到了京东大家庭的温情，现在我们都怀着一种感恩的心情为客户服务。”“阳光天使”的老成员李剑说。
汪世龙表示，把社会责任落到实处，让公益行动实现效率最优，让残疾人士“人尽其才”是京东“阳光天使”项目的初衷。
“人才，是企业的核心竞争力，稳定且高素质的人才队伍更是企业保持竞争力的资本。在招引人才过程中，我们优先考虑党员，因为党员比较能吃苦，而且具有示范带头作用。”汪世龙告诉记者，京东创新电子商务人才培养模式，与全国各优质院校共建校企合作体系，通过校园招聘、京东班、京东校园实训中心、驻企工作站等模式，结合岗位用工需求，协助学校规划专业方向、制定教学计划，为毕业生提供入职前技能专业提升培训，实现课堂教学与企业实践有机结合。据了解，京东全国客户服务中心校企合作的业务已涵盖江苏、安徽、河南、山东、辽宁、四川等10个省市近百所院校。
作为省党代表，汪世龙表示，将会更加以身作则，让党建工作在企业纵深发展，向基层延伸。
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“作为一名党员要当一盏灯，照亮周边人；要当一面旗，引领周边人；要当一个火车头，带动周边人。”汪世龙说。作为省党代表，他已经拥有13年的党龄，2004年在徐州一家企业工作时，汪世龙就加入了中国共产党。
“入党是非常光荣的事。”回忆起入党时的情景，汪世龙很兴奋，领到党徽之后，他每天都把它佩戴在胸前，时刻提示自己是一名党员，他的执着和上进也为他赢得了晋升的机会，很快就成为了企业的高级经理。
2009年，汪世龙应聘到刚刚落户宿迁的京东全国客服中心工作。入职后，他不忘一名党员的责任和使命，带领广大员工执着奋斗、创业奉献，让党建之花在企业开出了绚丽的花朵。
走进落户在中国电子商务产业园区的京东全国客户服务中心的办公楼，随处可见党建宣传标语。8年来，客服中心的员工从400余人发展到现在的7000余人，党员从当时20多人发展到现在的300多人，作为党委书记，五年来，汪世龙为企业的党建工作付出了巨大的心血。
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汪世龙告诉记者，企业刚刚落户宿迁时，因成立时间短，客服电话接通率一直不高，于是企业党委召集员工在“6·18”和“双11”举行誓师动员大会，各部门负责人签下军令状，最终，使客服电话接通率得到了很大的提高，党组织的先锋模范作用很快得到认可。此后，企业还实行一套班子多条业务制，即企业党群领导由人力资源部、行政部、财务部、运营支持部、业务部的各部门负责人组成，不仅搞好各自的业务，还妥善处理好党群事务。
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