市民政局驻市政务服务中心窗口提质便民服务
本网讯(通讯员 刘洋江)“胡大爷,已帮您制作了年检报告书电子版,点击这个按钮就可以将年检报告书上传到湖南省社会组织信息管理平台了”。这是永州市民政局驻市政务服务中心窗口刘洋江同志在耐心协助永州市九嶷商会办公室主任胡文进办理社会组织年检的场景。
为全面贯彻《永州市政府提升执行力十项改革》精神,构建高效廉洁政府,推动政务服务工作精细化管理、亲情化服务。市民政局驻市政务服务中心窗口,结合该局政务服务和信息化建设的要求,组织开展“优质亲情服务活动”、践行“民政为民、民政爱民”的服务宗旨,以提升服务能力、提速办理时限、提高服务质量为工作的出发点和落脚点,全方位为广大办事群众提供更方便、更优质的服务。根据办事群众的现实需求,因人而异,提供个性化、人性化定制服务。为切实解决群众办事“两头跑”的问题,该局在民政服务窗口配置了便民服务电脑,方便群众进行上报材料的现场更正、社会组织信息采集录入、自助查询信息、同步在网上登记等工作。同时,窗口工作人员针对老年办事群众不会操作电脑的情况,现场指导协助办理,开启“零距离”服务模式,提高了群众办事的获得感和满意度,助力实现政务服务“最多跑一趟”的目标。
近年来,市民政局驻市政务中心窗口热忱提供便民服务,现场指导群众在网上办件共2000余人次,共受理办结行政许可件1308件,提供行政性服务事项4000余件,受理业务咨询达6000人次。根据办理群众所需,不断创新服务理念,改进服务方式,提高服务质量,得到办事群众的点赞。
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近年来,市民政局驻市政务中心窗口热忱提供便民服务,现场指导群众在网上办件共2000余人次,共受理办结行政许可件1308件,提供行政性服务事项4000余件,受理业务咨询达6000人次。根据办理群众所需,不断创新服务理念,改进服务方式,提高服务质量,得到办事群众的点赞。
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