遇到“电梯惊魂”该找谁赔偿？ 视原因判定 物业未尽责需担责
9月11日，本报报道了我市小区电梯使用存在的不文明行为，对我市野蛮使用、不规范操作电梯的现象进行了梳理。记者走访中了解到，不少业主遭遇“电梯惊魂”后，首先会将责任归咎于物业方，甚至索要赔偿，与物业闹上法庭。这种做法是否正确呢？电梯事故后的权责，您又是否清楚呢？市物管中心进行了全面解读。
A
电梯事故责任如何界定？
视事故产生缘由来判定责任
记者从市物管中心了解到，一般业主与物业企业签订的物业服务合同中，明确了电梯由物业公司代为管理，即物业企业为小区电梯的第一责任人，承担维修、保养等义务。
“根据《扬州市住宅物业管理办法》的要求，电梯、消防等涉及人身、财产安全以及其他有特定要求的设施设备，物业服务企业应当委托专业机构进行维修和养护。”市物管中心专业人员告诉记者，物业企业一般会将电梯维保等义务委托给维保单位，物业方面则负责电梯日常清洁和巡检，以及协助维保单位检查等工作。
物业是小区电梯的第一责任人，出现了电梯事故，是否都是物业的责任呢？恒通物业工作人员告诉记者，电梯出现故障的原因多样，与使用频次、电梯寿命都有关系。物业虽然是小区电梯的第一责任人，但只要其按照物业服务合同的约定，认真履行了维护、保养等义务，就无需担责，“电梯的寿命一般是15年，超过年限极易出现故障，部分市民的粗暴使用，更缩短了电梯的使用年限，这些都不是物业能控制的。”
市物管中心专业人员表示，业主遇到电梯事故后，应第一时间找物业寻求解决途径，物业会请维保单位进行故障判责，根据故障产生的不同原因确定责任方，若因物业企业没有按照相关规定和合同约定要求维保单位进行养护，或无视业主的投诉，对电梯故障不予理睬，由此产生的电梯事故，则由物业担责；若是在保修期内因电梯元件等问题导致的事故，业主可直接找电梯生产厂商负责，赔偿因此造成的损失；因维保单位不按合同约定履行维保义务，或违反规范要求玩忽职守等导致的事故，则由维保单位负责；因业主强踹电梯、投掷杂物等产生的事故，则由肇事业主担责。
B
电梯更新改造谁出钱？
业主承担，政府可给予补贴
根据《扬州市住宅物业管理办法》第八十八条规定，住宅物业交付使用后，电梯、消防、安防等设施设备的日常维护费用由业主承担，其更新和改造按照相关法律、法规执行，所需资金由业主承担，政府可以给予补贴。
我市2017年出台的《关于建立扬州市市区电梯、消防设施设备专项维修资金的通知》明确，扬州市区范围（含江都区），2013年5月1日后市区受让土地并配置电梯的建设项目，开发建设单位在房屋交付使用前，向物业维修资金管理机构一次性交存电梯、消防设施设备专项维修资金。此次缴存的专项维修资金与以往不同，主要适用于电梯更新和单幢大楼内的消防设施设备改造，不得用于日常维护维修，由开发建设单位缴存。
另外，根据《扬州市住宅物业管理办法》规定，质监部门负责对物业管理区域内的电梯、锅炉等特种设备进行安全监察，依法对特种设备使用登记、维护保养、定期检验、作业人员持证上岗等情况开展监督检查，调查处理物业管理区域内的特种设备事故，依法查处特种设备安装、改造、维修和使用中的违法行为等。若业主发现物业企业未尽责养护、维修，可拨打电梯轿箱内公布的质监部门投诉电话。
通讯员 尹玉婷 记者 陈晨
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电梯事故责任如何界定？
视事故产生缘由来判定责任
记者从市物管中心了解到，一般业主与物业企业签订的物业服务合同中，明确了电梯由物业公司代为管理，即物业企业为小区电梯的第一责任人，承担维修、保养等义务。
“根据《扬州市住宅物业管理办法》的要求，电梯、消防等涉及人身、财产安全以及其他有特定要求的设施设备，物业服务企业应当委托专业机构进行维修和养护。”市物管中心专业人员告诉记者，物业企业一般会将电梯维保等义务委托给维保单位，物业方面则负责电梯日常清洁和巡检，以及协助维保单位检查等工作。
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电梯更新改造谁出钱？
业主承担，政府可给予补贴
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另外，根据《扬州市住宅物业管理办法》规定，质监部门负责对物业管理区域内的电梯、锅炉等特种设备进行安全监察，依法对特种设备使用登记、维护保养、定期检验、作业人员持证上岗等情况开展监督检查，调查处理物业管理区域内的特种设备事故，依法查处特种设备安装、改造、维修和使用中的违法行为等。若业主发现物业企业未尽责养护、维修，可拨打电梯轿箱内公布的质监部门投诉电话。
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