法律援助便民服务窗口效能建设提升

记者日前从市司法局获悉，该局建立值班长制度、强化工作纪律，充分发挥智能设施作用、完善服务监管机制，深化法律援助便民服务窗口效能建设，形成“马上就办，办就办好”的服务理念。
建立值班长制度，每个工作日在窗口明确一名法援中心工作人员担任值班长，值班长负责窗口考勤、工作纪律、管理投诉和协调，将窗口日常管理责任前移，加大工作督查力度，确保服务热情、周到、及时、高效；进一步强化工作纪律，修订《池州市法律援助中心便民服务窗口值班制度》，建立窗口值班ab岗制度，值班律师在20分钟以内临时离岗的，由中心指定b岗工作人员替岗，并摆放离岗告示牌；20分钟以上的因公离岗的，必须履行请假手续，并自行协调替岗人员，确保律师值班正常有序；充分发挥智能设施作用，首创法律咨询智能app，方便来访群众通过手机等设备及时、快捷、准确、免费获得法律咨询服务，同时利用电视、触摸查询机、电子滚动屏等设施作用，广泛宣传法律援助的受案条件和范围，提供援助律师、公证员、司法鉴定人员的详细资料，方便广大城乡困难群体获得专业、优质、高效的法律援助服务；完善服务监管机制。对六类违反工作纪律的行为，将给予扣发值班补贴、通报批评、取消当年评先评优资格等处理，同时，由市局约谈律师事务所负责人和责任人；对违反律师职业道德和执业纪律规范或《法律援助条例》的，按规定处理。

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